Service Delivery Manager

Allianz España

For our new Branch based in Barcelona we are looking for a Service Delivery Manager to join our Contact Center Solutions team.

The candidate will be working with some of the most relevant and demanding projects within Allianz Group, based in Barcelona.~crlf~~crlf~- Being part of the whole IT process by providing and developing cost-effective IT services contributing to the whole company service portfolio. ~crlf~- Participating in the definition of key indicators and relevant parameters of the service (costs, quality, capacity, business continuity, IT security…).~crlf~- Balancing standard solutions and customers needs by managing both human and technical sources.~crlf~- Coordination of continuous improvement in the service~crlf~- Engaging customers and clients relationships as well as supplier management~crlf~- Good understanding and communication with the Project.~crlf~- Management and technical teams in order to satisfy client’s needs.~crlf~

- Higher education degree with technical / economical background and focus.~crlf~- Strong experience in Contact Centre and/or Voice IP environments and processes.~crlf~- Fluent English and German mandatory.~crlf~- Process and Project Management and ITIL training / certification (desirable).

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen– ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 85 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 142.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Allianz Seguros es la principal filial del Grupo Allianz en España y una de las compañías líderes del sector asegurador español. La compañía tiene la vocación de ofrecer las mejores soluciones aseguradoras y financieras. Cuenta con una de las gamas de productos más completa e innovadora del mercado y se basa en el concepto de seguridad integral. Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito personal y familiar al empresarial.

Para más información, por favor visita nuestra web:~crlf~https://www.allianz.es/descubre-allianz/allianz-seguros/trabaja-con-nosotros/bolsa-empleo.~crlf~En Allianz Seguros tenemos el compromiso de mantener y desarrollar un entorno de trabajo en el que se respeten y valoren los principios de Diversidad del Grupo Allianz y se promueva la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en cada uno de los ámbitos en los que la Compañía desarrolla su actividad, no tolerando discriminación basada en criterios tales como: edad, sexo, estado civil, raza, origen étnico, capacidades diferentes, tendencias políticas o actividades de representantes de los trabajadores/as, religión u orientación sexual.~crlf~~crlf~


Vous avez trouvé l’offre idéale? Il faut donc préparer votre candidature! Voici quelques conseils.

Entraînez-vous à votre entretien, grâce à l'Assistant Google. L'outil vous permet d'obtenir des informations sur Allianz, utiles pour la préparation de votre entretien, comme:

  • des détails sur le processus de recrutement 
  • des données chiffrées sur Allianz 
  • des informations sur notre culture

Comment cela fonctionne? Dites à votre Assistant Google, ou à votre Google Home "Hey Google, I want to talk to Allianz Careers."  (service disponible uniquement en anglais).

 

Créez votre compte sur notre site, afin de pouvoir postuler en ligne. Vous recevrez en retour un e-mail de confirmation avec vos identifiants pour vous connecter. Remplissez ensuite le formulaire de candidature en ligne. Il est également possible de télécharger les informations de votre profil LinkedIn . Retrouvez les informations relatives à la création d’un mot de passe dans notre FAQ.

 

Veuillez noter que le système n’accepte ni les fichiers ZIP, ni les PDF protégés par un mot de passe, ni les pièces de plus de 7 Mo. Les formats suivants sont acceptés :
 

  • PDF
  • MS Office formats (Word, PowerPoint, Excel)
  • Graphics Interchange Format (.gif)
  • Joint Photographic Experts Group format (.jpeg)
  • Joint Photographic Group format (.jpeg)
  • Portable Network Graphics (.png)

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.

 

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur votre espace personnel pour voir où en est votre candidature. Vous pouvez également rendre votre profil public, afin qu’il puisse être consulté par nos recruteurs, dans le système. 

 

Vous n’avez pas trouvé d’offre qui vous convienne? Alors n’hésitez pas à paramétrer des alertes ! Vous recevrez automatiquement une alerte lors de la publication d’une nouvelle offre répondant à votre profil et à vos intérêts. 

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.

Lorsque vous êtes convié·e à un premier entretien, n’oubliez pas de consulter notre site internet afin d’en savoir plus sur Allianz, notre culture et nos valeurs. Vous trouverez des informations qui vous aideront à préparer votre entretien.

 

Si vous rencontrez un problème technique sur notre plateforme, nous vous conseillons de consulter notre FAQ. Si le problème persiste, merci d’envoyer un e-mail expliquant le problème avec une copie d’écran du message d’erreur à l’adresse careers@allianz.com, ou envoyez-nous un message via WhatsApp au +491735686280.

 

Ce que nous proposons aux professionnels
 

Vos horaires sont souples et vous permettent de mieux vous organiser.
 Nous vous encourageons à développer vos compétences et valorisons la mobilité.
Profitez de nos programmes de formation en ligne à tout moment.
Au travers de projets, d’évènements et d’évolutions professionnelle. 
Votre bien-être étant notre priorité, nous vous offrons une couverture santé complète. 
Vos résultats seront récompensés par un système de rémunération attractif. 

Découvrez la Team Allianz
 

« En adoptant également une posture d’Excellence Client & Marché, les équipes IT se transforment en véritables partenaires du Métier. »


Ruddy, Allianz France

Inforgraphie "Les 8 étapes de notre processus de recrutement".

Nos 4,5 millions de clients peuvent compter, au quotidien, sur plus de 2 700 collaborateurs à leur service. En 2016, notre chiffre d’affaires s’est élevé à 3,047 milliards d’euros. (Espagnol)
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