Servicemanager Mainframe (m/w/d)

Allianz Technology SE

Der Service Manager/die Service Managerin besitzt die End-to-End Verantwortung für seine/ihre Services innerhalb der Service Unit. Dies beinhaltet die Verantwortung für Vertrieb, sowie direkte Kundeninteraktion hinsichtlich des zu verantwortenden Services in enger Zusammenarbeit mit dem Service Unit Manager. ~crlf~ ~crlf~Aktive Unterstützung der unternehmensweiten Veränderung mit Fokus auf Service- und Kundenorientierung entgegen auftretender Veränderungsresistenzen. ~crlf~Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung der Organisation zu einem erstklassigen, kosteneffizienten und qualitativ hochwertigen Infrastruktur Service Anbieter. ~crlf~Schlüsselrolle in der Entwicklung und Standardisierung von Methoden und Tools im Data Center Services Bereich in enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Bereichen der AzTech und des Service Providers.

##End-to-End Verantwortung für den Service unter Einhaltung der gültigen Methoden, Prozesse, Deliverables, Milestones und weiteren Standards und Vorgaben im Rahmen des Product Lifecycle Management Frameworks (PLM) mit abschließender "Ready to Sell" Freigabe.~crlf~##Konzeption, Spezifikation und Design von Komponenten im verantworteten Bereich unter Beachtung der Architektur, sowie Beachtung relevanter Vorgaben und Richtlinien des Konzerns und Gesetzgebers (z.B. Security). Spezifikation von SLA Reports und Veranlassung weiterer Service Verbesserung.~crlf~##Überwachung der Serviceparameter wie Kosten des Service, Profitabilität, Qualität, Kapazitäten, Business Continuity, Business Security und Koordination aller kaufmännischen Leistungsdaten im Rahmen der verantworteten Services. Sicherstellung des Service Reporting (SLAs).~crlf~##Unterstützung bei Angebotserstellung für Service- und Individuallösungen in enger Zusammenarbeit mit Delivery Experten und Providereinheiten für den verantworteten Service.~crlf~##Mitwirkung bei der Evaluierung und Beauftragung von Dienstleistern, Vendoren oder anderen Herstellern. Mitarbeit oder Leitung von (Teil-) Projekten, soweit der Verantwortungsbereich betroffen ist.~crlf~##Proaktive (Weiter-) Entwicklung und Mitwirkung im Service Portfolio Managements für neue und bestehende Services sowie für die Außerbetriebnahme von Services. Dies beinhaltet auch die Überführung von Individual Services in Standardservices.~crlf~##Analyse von Kundenanforderungen und Prüfung hinsichtlich der Machbarkeit, Softwareauswahl, Aufwandschätzung, Unterstützung bei Entscheidung. Lizenz- und Kapazitätsplanung, soweit erforderlich. Markt- und Technologiebeobachtung.~crlf~

##Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung; Bereitschaft zur fachlichen Weiterbildung~crlf~##Englisch in Wort und Schrift (Level 2+)~crlf~##Erfahrung in der Leitung von Projekten~crlf~##ITIL Zertifizierung (oder zumindest Grundlagen)~crlf~##Grundlegendes Know-How in Service Management Position~crlf~##Optional: Prince II Zertifikat~crlf~##Hohe Flexibilität, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft~crlf~

Diversity & Inclusion sind nicht bloß Worte für uns. Zeigen Sie uns, was Sie einzigartig macht und zusammen geben wir ihnen einen Sinn.~crlf~Ihr Lebenslauf ist das nötige Dokument, um uns hierbei zu helfen. Alle weiteren Dokumente, wie Anschreiben, Arbeitszeugnisse/Referenzen und Abschlusszeugnisse runden Ihre Bewerbung ab.

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen– ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 85 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 142.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Digitalisierung und die Aussicht auf Wachstumsmöglichkeiten durch eine Strategie der "durchgängigen Digitalisierung" gehören zu den wesentlichen Stärken der Gruppe. Allianz Technology SE ist der Haupttreiber der Transformation der Allianz in eine digitale Gruppe- ein Bestreben, dem sich fast 7.500 Allianz Technology SE Mitarbeiter weltweit verpflichtet haben. Die Allianz Technology SE stattet die Gruppe mit den führenden digitalen Lösungen der Branche aus und macht damit die Allianz jederzeit für ihre Kunden erreichbar. Bei der Allianz Technology SE ist Innovation nicht nur ein Schlagwort, sondern vielmehr fest im täglichen Geschäft verankert.

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.~crlf~~crlf~


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Patricia, Allianz España

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