Service Manager Infrastructure Monitoring (m/w/d)

Allianz Technology SE

Die Abteilung “Datacenter Services (DCS)” des Pillars “IT Infrastructure Shares Services” der Allianz Technology ist verantwortlich für Service Management, Architektur, Projekte und Serviceentwicklung der Bereiche Server, Middleware und Datenbanken. ~crlf~ ~crlf~Wir suchen nach einem Service Manager für den Bereich Infrastruktur Monitoring und CMDB Qualitätsmanagement. Das Infrastruktur Monitoring umfasst das gesamte interne Infrastruktur Serviceportfolio (on-prem und cloudbasiert) und interagiert im Sinne des End to End Monitorings mit den den Netzwerk und Applikationsmonitoring Systemen. ~crlf~Sie sind als Service Manager gesamtverantwortlich für die Monitoringlösung. Als solches sind Sie die Schnittstelle zu allen Stakeholdern (Lieferanten, Betriebsteams, Controlling, Service Manager)

##Beteiligung an der Festlegung wichtiger Kennzahlen und relevanter Parameter (z. B. Kosten pro Service, Qualität, Kapazität, Geschäftsfortführung und IT-Sicherheit) und deren Überwachung; außerdem Sicherstellung der Gesamtausrichtung an und Einhaltung von IT-Standards und -Prozessen~crlf~##Koordination, Überwachung, Lenkung und kontinuierliche Verbesserung der Services bzw. ihrer Bereitstellung gemäß dem Service Lifecycle Management~crlf~##Koordination von Beschaffung, Übergang und Bereitstellung von Services gemäß Servicebeschreibung, -katalog und Vertragsbestimmungen~crlf~##Abstimmung mit technischen Spezialisten und/oder Bereitstellungsexperten oder den jeweiligen Dienstleistern, um sicherzustellen, dass die Services ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Standardlösung und Erfüllung von Kundenanforderungen bieten~crlf~##Regelmäßige Lenkung der Dienstleister hinsichtlich des Service-Betriebs und kontinuierliche Optimierung in diesem Bereich in enger Zusammenarbeit mit dem Vertragsmanagement~crlf~##ITOM/ CMDB Reporting, Daten- und Qualitätsanalyse wie auch Verbesserung von Geschäftsprozessen, um sicherzustellen, dass die CMDB als zuverlässige einzige Quelle verwendet werden kann~crlf~

##Hochschulabschluss mit technischem/wirtschaftlichem Schwerpunkt, z. B. IT Management oder vergleichbare Berufserfahrung~crlf~##Gute analytische Fähigkeiten~crlf~##Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch / Englisch)~crlf~##Erfahrung in der kommerziellen Berichterstattung und internen Gebührenerfassung / Budgetverfolgung~crlf~##Kunden##und Lieferantenmanagement~crlf~##Starke kreative Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Problemlösung~crlf~##Umfassende Branchenkenntnisse in Bezug auf die Bereitstellung von IT-Diensten und die Architektur von Unternehmensdatencentern~crlf~##ITSM Lifecycle Management und Prozesse~crlf~##Gute Erfahrung in der Überwachung der IT-Infrastruktur und Marktverständnis~crlf~##Erfahrung mit Service Now ITOM discovery~crlf~##Problemlösungsfähigkeiten basierend auf eigener Berufserfahrung sowie Fähigkeit zur Analyse von Sachinformationen~crlf~##Fähigkeit, Aufgaben in nicht standardisierten (sich ständig verändernden) Arbeitssituationen selbstständig auszuführen~crlf~

Diversity & Inclusion sind nicht bloß Worte für uns. Zeigen Sie uns, was Sie einzigartig macht und zusammen geben wir ihnen einen Sinn.~crlf~Ihr Lebenslauf ist das nötige Dokument, um uns hierbei zu helfen. Alle weiteren Dokumente, wie Anschreiben, Arbeitszeugnisse/Referenzen und Abschlusszeugnisse runden Ihre Bewerbung ab.

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen – ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 100 Millionen Privat- und Firmenkunden, als auch um mehr als 147.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.

Digitalisierung und die Aussicht auf Wachstumsmöglichkeiten durch eine Strategie der "durchgängigen Digitalisierung" gehören zu den wesentlichen Stärken der Gruppe. Allianz Technology SE ist der Haupttreiber der Transformation der Allianz in eine digitale Gruppe- ein Bestreben, dem sich fast 7.500 Allianz Technology SE Mitarbeiter weltweit verpflichtet haben. Die Allianz Technology SE stattet die Gruppe mit den führenden digitalen Lösungen der Branche aus und macht damit die Allianz jederzeit für ihre Kunden erreichbar. Bei der Allianz Technology SE ist Innovation nicht nur ein Schlagwort, sondern vielmehr fest im täglichen Geschäft verankert.

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.~crlf~~crlf~


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