Service Delivery Manager, Service aux Utilisateurs (H/F)

Allianz France

La direction du Delivery d’Allianz France recherche un nouveau Service Delivery Manger au sein du services aux utilisateurs.~crlf~~crlf~Le service Delivery c’est : ~crlf~~crlf~• Travailler de manière proche avec les clients internes et les Lines Delivery Managers pour comprendre leur besoins métiers,~crlf~• S’assurer que le service est rendu par les fournisseurs suivant les attentes, et s’assurer que les obligations contractuelles et les SLAs sont respectés.

Vous serez amené(e) à : ~crlf~~crlf~• Assurer le pilotage des fournisseurs d'Allianz France et en particulier Allianz Technology : gestion des volumes, suivi et anticipation des évolutions de coûts, gestion des disputes,...~crlf~~crlf~• S'assurer que le service est rendu par les fournisseurs en fonction des attentes, et s’assure que les obligations contractuelles et les SLAs sont respectés,~crlf~~crlf~• Participer et animer les comités de pilotage avec les fournisseurs,~crlf~~crlf~• Maitriser la bonne transition entre les phases BUILD et RUN et l’impact sur le service et les coûts,~crlf~~crlf~• Contribuer activement aux cellules de crise~crlf~

Vos atouts pour réussir sur ce poste :~crlf~ ~crlf~• Maitriser parfaitement le Delivery d’un des 4 domaines techniques d'infrastructure : Datacenter (Hébergement / Operations Systems , Stockage, DB, Middleware / AppOps), Workplace (Poste de travail / Impression / VDI), Réseaux (Wan / Lan / Wifi / Téléphonie), Sécurité (SIEM / GIAM / SOC),~crlf~~crlf~• Provider management, ITIL v3 ou/et 4, Processus IT (budget/business case, capacité, continuité, SLA),~crlf~~crlf~• Anglais courant indispensable, ~crlf~~crlf~• autonomie, capacité d’organisation et de pilotage~crlf~~crlf~

Ce poste ce situe à la Défense.

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs la plus réputée au monde. Etre attentif à nos collaborateurs et à l'écoute de leurs ambitions, de leurs idées et de leurs objectifs de vie, c'est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, créons un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir et se sentir en confiance pour explorer, grandir et bâtir un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure. Rejoignez-nous ! Ensemble, façonnons le monde de demain. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~


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"Uno de los mayores retos que he afrontado en Allianz ha sido cambiar de función desde un rol especialista a otro más transversal."



Isaac, Allianz España

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