Coach Qualité (H/F)

Allianz France

Nous sommes à la recherche d'un-e Coach Qualité au sein du Pôle Support et Pilotage de la Filière Indemnisation IRD présente au sein de l'Unité Service Clients d'Allianz France.~crlf~~crlf~Ce poste est basé à la délégation de Rennes.

Vos futures missions : ~crlf~~crlf~- Evaluer et diagnostiquer la qualité délivrée par les gestionnaires suivis ;~crlf~- Organiser des actions d’animation autour de la qualité et les animer auprès des équipes ; ~crlf~- Concevoir et préparer les supports d’animation ;~crlf~- Analyser les résultats individuels et identifier, avec les manager de proximité, les équipes à suivre et à accompagner ;~crlf~- Réaliser des séances de calibrage avec les Managers et leur apporter de l’expertise sur le process de Quality ;~crlf~- Réaliser un quota d’évaluations d’appel pris en charge par nos prestataires de délestage pour réaliser un contrôle de leur dispositif de QM ;~crlf~- Préparer et participer au comité qualité. ~crlf~

- Vous êtes reconnu-e pour votre sens de l'organisation, votre autonomie ainsi que votre pugnacité ?~crlf~- Vous faites preuve de dynamisme et détenez un très bon esprit d'équipe ?~crlf~- Vous possédez une aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit ? ;~crlf~- Vous êtes force d'analyse et de propositions et souhaitez contribuer à l'amélioration des parcours clients ? ;~crlf~- Vous êtes flexible et pouvez effectuer des mobilités ponctuelles ?~crlf~~crlf~Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Plus une minute à perdre, candidatez à cette opportunité.~crlf~

Le poste est basé sur la délégation de Rennes.

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 100 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 147 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande~crlf~richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~


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