ALTERNANCE Chargé(e) d'appui commercial

Allianz France

Au sein de l'Unité Distribution d'Allianz France et de la Direction Support et Développement Courtage, le service Middle Office Support aux Courtiers assite, accompagne les courtiers dans les manipulations des outils mis à leur disposition pour souscrire et gérer les contrats d’assurances, et les orienter vers les bons interlocuteurs selon l’objet des demandes~crlf~- Identifier les dysfonctionnements informatiques et les suivre en collaboration avec les services internes Allianz ~crlf~- Traiter les réclamations des clients en lien avec les courtiers mais aussi avec tous les services internes d’Allianz contributeurs ~crlf~- Gérer les clients dont les courtiers ne répondent plus (optimisation de la procédure « SOS mon courtier ne répond plus ») ~crlf~- Mise en place des flux Edi avec les courtiers ~crlf~– Demandes de rééditions ~crlf~– Extractions de portefeuilles – Etc…~crlf~~crlf~Vos missions :~crlf~~crlf~Traitement des demandes par téléphone, par mails et par posts (réseau social AZ Courtage) :~crlf~* S’assurer que les courtiers peuvent utiliser les outils mis à leur disposition (~crlf~Création et màj des identifiants et mots de passe pour les outils)~crlf~* les aider dans les manipulations pour souscrire, gérer les contrats (outils ShareAZ/Easyclic – AVIP – Ecourtage)~crlf~* Transmettre au bon service interne selon la demande (souscription, indemnisation, comptabilité,etc…)~crlf~Enregistrer les demandes des courtiers et les actions menées dans l’outil Salesforce~crlf~Participer au projet « SOS mon courtier ne répond plus »~crlf~~crlf~Atouts du poste :~crlf~Service après-vente dédié aux courtiers mais en collaboration avec les inspecteurs et tous les services du groupe Allianz :~crlf~Beaucoup de relationnel~crlf~Beaucoup d’outils informatiques

- Sens du client développé~crlf~- Excellent relationnel oral et écrit~crlf~- A l’aise avec les outils informatiques~crlf~- Capacité d’adaptation~crlf~- Travail en équipe~crlf~~crlf~

Poste basé à Paris la Défense, alternance de 2 ans.~crlf~A pourvoir début septembre 2021

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs la plus réputée au monde. Etre attentif à nos collaborateurs et à l'écoute de leurs ambitions, de leurs idées et de leurs objectifs de vie, c'est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, créons un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir et se sentir en confiance pour explorer, grandir et bâtir un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure. Rejoignez-nous ! Ensemble, façonnons le monde de demain. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~


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