Senior Personal Injury Claims Handler Fénix Directo

Allianz España

Somos Fénix Directo, una compañía de seguros de automóviles emprendedora. Pronto, Fénix Directo se convertirá en Allianz Direct (Allianz Direct YouTube channel). Nuestra visión es construir el futuro de los seguros aprovechando las últimas tendencias y tecnologías de la industria.~crlf~Allianz Direct, que ya se lanzó en Alemania y los Países Bajos en octubre de 2019, tiene como objetivo convertirse en la aseguradora directa líder, estableciendo estándares del mercado con los mejores productos y experiencias de los clientes. La obsesión por el cliente es el núcleo de nuestra cultura. Nos impulsa todos los días y guía nuestras prioridades diarias. Entendemos los momentos de la verdad en el recorrido de cada cliente. Nuestro excelente servicio marca la diferencia. Les da a nuestros clientes la sensación de "¡Vaya, estuvo genial!".~crlf~~crlf~Nos apasiona lo que hacemos y estamos obsesionados con el cliente y el negocio. Las paredes crean distancia, por lo que todos trabajamos juntos en un espacio de oficina abierto, hombro con hombro con los expertos del cliente. Nos comunicamos abiertamente y expresamos nuestra opinión. Creemos que los managers están ahí para ayudar a las personas a hacer un mejor trabajo todos los días. Por lo tanto, no hay día en el que no cambiemos algo.~crlf~Y nos gusta divertirnos. El seguro es lo suficientemente serio. No pasa ningún mes en el que no encontremos una buena excusa para celebrar. Y si el calendario no ofrece Halloween o Carnaval, inventamos celebraciones.~crlf~El Centro de Gestión de Siniestros de Fénix Directo necesita incorporar una persona para reforzar el área de Daños Personales con un profesional que pueda ofrecer su mejor versión en cuanto a espíritu de servicio al cliente y a los implicados, experiencia demostrable en la gestión de siniestros con lesiones, amante de la innovación, con capacidad analítica y de aprendizaje constante.~crlf~¡Anímate a compartir tus experiencias con nosotros!

- Proveer a nuestros clientes de un servicio especializado, bajo los más altos estándares de calidad.~crlf~- Gestión de siniestros con Daños Personales (End to End), incluyendo todos los aspectos relacionados con la gestión del siniestro: Convenios CICOS y Cas, gestión de reclamaciones a través de la herramienta SDP Lex, entre otros. ~crlf~- Control y seguimiento interno de la Red de abogados y despachos reclamadores: funciones de interlocución, control de calidad de la red, control sobre las minutas.~crlf~- Apoyo especializado del equipo; asesoramiento y estudio individualizado de casos graves y potencialmente graves.~crlf~- Detectar oportunidades de mejora para obtener el máximo rendimiento del equipo. ~crlf~- Gestión de reclamaciones formales al Defensor del Asegurado y la DGSYFP: su gestión incluye un análisis legal del procedimiento que se ha seguido y ha dado lugar a la reclamación, y verificar que se ha actuado tanto al amparo de la ley, como de las buenas prácticas establecidas por la compañía, para detectar cualquier posible punto de mejora que pudiera, potencialmente, dar lugar a futuras reclamaciones y sanciones.~crlf~- Formación de los tramitadores en temas específicos~crlf~~crlf~

- Grado en Derecho.~crlf~- Nivel de Inglés alto (mínimo C1) y capacidad de trabajar diariamente con el idioma.~crlf~- Experiencia de 2 años en un puesto similar.~crlf~- Conocimiento en profundidad de la Ley 35/2015 de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor.~crlf~- Conocimiento de la Ley de Contrato de Seguro.~crlf~- Conocimiento del Convenio CAS.~crlf~- Disponibilidad para viajar de forma ocasional~crlf~~crlf~Se valorará:~crlf~- Conocimiento de otros idiomas.~crlf~- Manejo de Office: Excel, Access~crlf~- Experiencia en gestión de KPIs y cuadros de mandos.~crlf~~crlf~~crlf~

Allianz es el hogar para los que se atreven - el lugar donde poder tomar la iniciativa para desarrollarse profesionalmente y colaborar en mantener nuestra posición global de liderazgo.Preocupándose por las personas - tanto por sus 88 millones de clientes, como por sus más de 140.000 empleados/as - Allianz fomenta una cultura en la que se anima a sus empleados/as a compartir, participar, abordar tendencias actuales y desafiar el negocio. Nuestro principal objetivo es ser el referente de nuestros clientes, brindándoles la confianza necesaria para crecer. Si te atreves, únete al grupo Allianz.~crlf~~crlf~Allianz promueve la igualdad de oportunidades de empleo. Todo el mundo es bienvenido, independientemente de características como el sexo, la edad, el origen, la nacionalidad, la raza o la etnia, la religión, la discapacidad o la orientación sexual.

Allianz Seguros es la principal filial del Grupo Allianz en España y una de las compañías líderes del sector asegurador español. La compañía tiene la vocación de ofrecer las mejores soluciones aseguradoras y financieras. Cuenta con una de las gamas de productos más completa e innovadora del mercado y se basa en el concepto de seguridad integral. Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito personal y familiar al empresarial.

Para más información, por favor visita nuestra web:~crlf~https://www.allianz.es/descubre-allianz/allianz-seguros/trabaja-con-nosotros/bolsa-empleo.~crlf~En Allianz Seguros tenemos el compromiso de mantener y desarrollar un entorno de trabajo en el que se respeten y valoren los principios de Diversidad del Grupo Allianz y se promueva la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en cada uno de los ámbitos en los que la Compañía desarrolla su actividad, no tolerando discriminación basada en criterios tales como: edad, sexo, estado civil, raza, origen étnico, capacidades diferentes, tendencias políticas o actividades de representantes de los trabajadores/as, religión u orientación sexual.~crlf~~crlf~


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Lukasz, Allianz Polonia

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