Service Integration Manager (m/w/d) in Munich & Frankfurt

Allianz Technology SE
  • Job Purpose/ Role

    AGN Services ist weltweit für den Betrieb des Allianz Global Network verantwortlich.~crlf~In einem hochgradig von Outsourcing geprägtem Umfeld, steuert AGN Services eine Reihe von Partnern um der Allianz Gruppe stabile und verlässliche Services im Bereich Telephony, Voice, Video und Web-Konferenzen zu liefern.

  • Key Responsibilities

    ##Gewährleistung eines stabilen und effizienten Betriebs der Services, unter anderem mit Zuständigkeiten hinsichtlich der Verfügbarkeit, Kapazitäten, Inanspruchnahme und Bereitstellung~crlf~##Steuerung der ersten Preiskalkulation, des Kostenmanagements (für alle Kostenarten), der alljährlichen Berichterstattung und des GuV-Controllings sowie Anstoßen der Bestellung einschlägiger Komponenten~crlf~##Koordination, Überwachung, Lenkung und kontinuierliche Verbesserung der Services bzw. ihrer Bereitstellung gemäß dem Service Lifecycle Management~crlf~##Anstoßen notwendiger Anpassungen und Delegation entsprechender Veränderungsaufgaben an den zuständigen Anbieter~crlf~##Regelmäßige Lenkung der Dienstleister hinsichtlich des Service-Betriebs und kontinuierliche Optimierung in diesem Bereich in enger Zusammenarbeit mit dem Vertragsmanagement~crlf~##Beteiligung an der Festlegung wichtiger Kennzahlen und relevanter Parameter (z. B. Kosten pro Service, Qualität, Kapazität, Geschäftsfortführung und IT-Sicherheit) und deren Überwachung; außerdem Sicherstellung der Gesamtausrichtung an und Einhaltung von IT-Standards und -Prozessen~crlf~##Entwicklung kosteneffizienter IT-Services als Beitrag zum gesamten Portfolio der von der Allianz Technology angebotenen Services

  • Key Requirements/ Skills

    ##Hochschulabschluss mit technischem/wirtschaftlichem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Berufserfahrung~crlf~##Verständnis relevanter Produkte, Prozesse und Services sowie des Service-Lifecycle~crlf~##Fähigkeit der budgetgerechten und kosteneffizienten Planung und Entwicklung~crlf~##Kenntnisse im Customer Relationship Management und Lieferanten- und Anbietermanagement~crlf~##Schulung und/oder Zertifizierung im Prozess- und Projektmanagement und in ITIL wünschenswert~crlf~##Schnelles Verstehen und Befolgen von Standardverfahren und Qualitätsrichtlinien~crlf~##Schnelles Verständnis der Teamdynamik und der internen Aufgabenverteilung

  • Additional Information

    Diversity & Inclusion sind nicht bloß Worte für uns. Zeigen Sie uns, was Sie einzigartig macht und zusammen geben wir ihnen einen Sinn.~crlf~Ihr Lebenslauf ist das nötige Dokument, um uns hierbei zu helfen. Alle weiteren Dokumente, wie Anschreiben, Arbeitszeugnisse/Referenzen und Abschlusszeugnisse runden Ihre Bewerbung ab.

  • About Allianz

    Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen – ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 88 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 140.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

    Digitalisierung und die Aussicht auf Wachstumsmöglichkeiten durch eine Strategie der "durchgängigen Digitalisierung" gehören zu den wesentlichen Stärken der Gruppe. Allianz Technology SE ist der Haupttreiber der Transformation der Allianz in eine digitale Gruppe- ein Bestreben, dem sich fast 7.500 Allianz Technology SE Mitarbeiter weltweit verpflichtet haben. Die Allianz Technology SE stattet die Gruppe mit den führenden digitalen Lösungen der Branche aus und macht damit die Allianz jederzeit für ihre Kunden erreichbar. Bei der Allianz Technology SE ist Innovation nicht nur ein Schlagwort, sondern vielmehr fest im täglichen Geschäft verankert.

    Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.~crlf~~crlf~

Job Purpose/ Role

AGN Services ist weltweit für den Betrieb des Allianz Global Network verantwortlich.~crlf~In einem hochgradig von Outsourcing geprägtem Umfeld, steuert AGN Services eine Reihe von Partnern um der Allianz Gruppe stabile und verlässliche Services im Bereich Telephony, Voice, Video und Web-Konferenzen zu liefern.

Key Responsibilities

##Gewährleistung eines stabilen und effizienten Betriebs der Services, unter anderem mit Zuständigkeiten hinsichtlich der Verfügbarkeit, Kapazitäten, Inanspruchnahme und Bereitstellung~crlf~##Steuerung der ersten Preiskalkulation, des Kostenmanagements (für alle Kostenarten), der alljährlichen Berichterstattung und des GuV-Controllings sowie Anstoßen der Bestellung einschlägiger Komponenten~crlf~##Koordination, Überwachung, Lenkung und kontinuierliche Verbesserung der Services bzw. ihrer Bereitstellung gemäß dem Service Lifecycle Management~crlf~##Anstoßen notwendiger Anpassungen und Delegation entsprechender Veränderungsaufgaben an den zuständigen Anbieter~crlf~##Regelmäßige Lenkung der Dienstleister hinsichtlich des Service-Betriebs und kontinuierliche Optimierung in diesem Bereich in enger Zusammenarbeit mit dem Vertragsmanagement~crlf~##Beteiligung an der Festlegung wichtiger Kennzahlen und relevanter Parameter (z. B. Kosten pro Service, Qualität, Kapazität, Geschäftsfortführung und IT-Sicherheit) und deren Überwachung; außerdem Sicherstellung der Gesamtausrichtung an und Einhaltung von IT-Standards und -Prozessen~crlf~##Entwicklung kosteneffizienter IT-Services als Beitrag zum gesamten Portfolio der von der Allianz Technology angebotenen Services

Key Requirements/ Skills

##Hochschulabschluss mit technischem/wirtschaftlichem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Berufserfahrung~crlf~##Verständnis relevanter Produkte, Prozesse und Services sowie des Service-Lifecycle~crlf~##Fähigkeit der budgetgerechten und kosteneffizienten Planung und Entwicklung~crlf~##Kenntnisse im Customer Relationship Management und Lieferanten- und Anbietermanagement~crlf~##Schulung und/oder Zertifizierung im Prozess- und Projektmanagement und in ITIL wünschenswert~crlf~##Schnelles Verstehen und Befolgen von Standardverfahren und Qualitätsrichtlinien~crlf~##Schnelles Verständnis der Teamdynamik und der internen Aufgabenverteilung

Additional Information

Diversity & Inclusion sind nicht bloß Worte für uns. Zeigen Sie uns, was Sie einzigartig macht und zusammen geben wir ihnen einen Sinn.~crlf~Ihr Lebenslauf ist das nötige Dokument, um uns hierbei zu helfen. Alle weiteren Dokumente, wie Anschreiben, Arbeitszeugnisse/Referenzen und Abschlusszeugnisse runden Ihre Bewerbung ab.

About Allianz

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen – ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 88 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 140.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Digitalisierung und die Aussicht auf Wachstumsmöglichkeiten durch eine Strategie der "durchgängigen Digitalisierung" gehören zu den wesentlichen Stärken der Gruppe. Allianz Technology SE ist der Haupttreiber der Transformation der Allianz in eine digitale Gruppe- ein Bestreben, dem sich fast 7.500 Allianz Technology SE Mitarbeiter weltweit verpflichtet haben. Die Allianz Technology SE stattet die Gruppe mit den führenden digitalen Lösungen der Branche aus und macht damit die Allianz jederzeit für ihre Kunden erreichbar. Bei der Allianz Technology SE ist Innovation nicht nur ein Schlagwort, sondern vielmehr fest im täglichen Geschäft verankert.

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.~crlf~~crlf~


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