IT Workplace Engineer (m/w/d)

Allianz Technology SE

Die Abteilung Workplace Service Delivery ist verantwortlich für den Betrieb aller Workplace Services in der Allianz Gruppe. Dazu gehören Notebooks, Desktops, Virtuelle Clients (AVC/VDI), Desktop File Service, Drucker, Service Desk und Field Service. Das Team "Quality, Testing and Escalation Engineering" unterstützt die Prozesse Incident, Problem, Change, Capacity und IT Performance Management. Es ist verantwortlich für die zeitnahe Lösung aller Workplace-bezogenen Incidents und die Koordination mit den Service Providern. Die Workplace Escalation Engineers unterstützen bei der Management und Kundenkommunikation von Ausfällen und Problemen. Als Workplace Spezialisten unterstützen sie über Service- und Providergrenzen hinweg bei der Problemanalyse und beim Troubleshooting. Das Ziel ist die Endnutzer-Erfahrung und Produktivität zu verbessern, indem die Performance und Stabilität der Workplace Services erhöht wird.

##Störfall, Problem und Änderungsmanagement für die relevanten Systeme~crlf~##Entwicklung, Konfiguration, Dokumentation und Installation der Systeme im Zuständigkeitsbereich und Schulung des Anbieters~crlf~##Technische Koordination zwischen Kunden und Providern, während Ausfällen und für proaktive Verbesserungsmaßnahmen~crlf~##Troubleshooting über Service- und Partnergrenzen hinweg~crlf~##Erstellen von ad hoc Analysen und Reports mit dem Ziel die Systemperformance zu steigern~crlf~##Unterstützung der Service Manger bei technischen Analysen von Problemfeldern~crlf~##Rufbereitschaft für Großausfälle in vorher definierten Zeiträumen~crlf~

##Hochschulabschluss in Informatik oder vergleichbare technische Ausbildung~crlf~##Fließend in Englisch und Deutsch~crlf~##Projektmanagementzertifizierung (Basic), ITIL v3~crlf~##Erfahrung im Umgang mit Infrastruktur- und Endpointmonitoring-Systemen~crlf~##Tiefergehendes Wissen in mindestens einer der folgenden Felder: MS Windows Server, Linux, AIX, MS Exchange, Backup, SAN / NAS, VMware, Oracle, SQL Server, DB2/UDB, Webshpere, Jboss, Apache, Weblogic~crlf~##Problemlösungsfähigkeiten basierend auf eigener Berufserfahrung sowie Fähigkeit zur Analyse von Sachinformationen~crlf~##Kompetenz zum Austausch komplexer Informationen mittels Takt und Diplomatie sowie Zusammenarbeit mit einem vielfältigen internen und externen Zielgruppen~crlf~

Diversity & Inclusion sind nicht bloß Worte für uns. Zeigen Sie uns, was Sie einzigartig macht und zusammen geben wir ihnen einen Sinn.~crlf~Ihr Lebenslauf ist das nötige Dokument, um uns hierbei zu helfen. Alle weiteren Dokumente, wie Anschreiben, Arbeitszeugnisse/Referenzen und Abschlusszeugnisse runden Ihre Bewerbung ab.

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen– ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 85 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 142.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Digitalisierung und die Aussicht auf Wachstumsmöglichkeiten durch eine Strategie der "durchgängigen Digitalisierung" gehören zu den wesentlichen Stärken der Gruppe. Allianz Technology SE ist der Haupttreiber der Transformation der Allianz in eine digitale Gruppe- ein Bestreben, dem sich fast 7.500 Allianz Technology SE Mitarbeiter weltweit verpflichtet haben. Die Allianz Technology SE stattet die Gruppe mit den führenden digitalen Lösungen der Branche aus und macht damit die Allianz jederzeit für ihre Kunden erreichbar. Bei der Allianz Technology SE ist Innovation nicht nur ein Schlagwort, sondern vielmehr fest im täglichen Geschäft verankert.

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.~crlf~~crlf~


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