Allianz Global Network CSG Frontend Servicemanager Europe 1 (m/w/d)

Allianz Technology SE

Die Allianz Gruppe ist einer der größten und renommiertesten Finanzdienstleister der Welt und repräsentiert ein internationales Netzwerk starker Marken mit erstklassigen Produkten. Wir streben vor allem in unserem täglichen Geschäft, in unseren Beziehungen zu Kunden, Aktionären und Mitarbeitern nach Spitzenleistungen. Die Allianz Gruppe bedient mehr als 83 Millionen Kunden in rund 70 Ländern.~crlf~ ~crlf~Allianz Technology ist das internationale Shared-Service-Unternehmen der Allianz Gruppe mit Sitz in München. Unsere Kunden sind Allianz-Unternehmen auf der ganzen Welt, denen unsere mehr als 2.500 Mitarbeiter innovative Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität aus den Bereichen IT, Services und Operations anbieten.~crlf~ ~crlf~Der Allianz Global Network CSG (Customer Solution Group) Frontend Servicemanager Europe 1 kümmert sich um das durchgängige AGN- Service Lifecycle Management, bietet CSG-Vertretern der Allianz Technology direkte und fokussierte Schnittstellen und verwaltet seine / ihre täglichen Geschäftsbeziehungen zu wichtigen Stakeholdern verschiedener OEs (Organizational Entity's), die in den Zuständigkeitsbereich der CSG Europe 1 fallen. Zudem konzentriert er/sie sich auf die Verbesserung der Wahrnehmung von AGN-Diensten, indem er/sie konkrete Ergebnisse aus seinen Aktivitäten zur Unterstützung der OEs in diesem Bereich liefert, während er/sie voll und ganz für das Kundenbeziehungsmanagement und die Berichterstattung verantwortlich ist. In dieser Rolle wird er/sie an den Leiter / die Leiterin des AGN Service Managements, der in München sitzt, berichten.

##End-to-End AGN Service Lifecycle Management, das direkte und fokussierte Schnittstellen zur Customer Solution Group (CSG) bietet~crlf~##Vertretung in der der AZ Technology sowie die Verwaltung täglicher Geschäftsbeziehungen mit Key Stakeholdern der Organisationseinheiten (OEs)~crlf~##Kundenbeziehungsmanagement und Berichterstattung~crlf~##Verwaltung des Projektplans und der damit verbundenen Prioritäten mit den beteiligten CSG- und OE-Vertretern~crlf~##Diskussion mit beteiligten CSG- und OE-Vertretern über AGN-Service-KPIs und SLAs~crlf~##Besprechung der Preisgestaltung für AGN-Services mit den beteiligten CSG- und OE-Vertretern ~crlf~##Eskalationsmanagement~crlf~##Risiko- und Issue-Management~crlf~ ~crlf~Weitere Aufgaben~crlf~##Verbesserung der Wahrnehmung von AGN-Diensten durch Bereitstellung konkreter Ergebnisse aus den Aktivitäten zur Unterstützung von OEs im Umfang (typische Maßnahme kann z.B. eine jährliche NPS-Umfrage o.ä. sein).~crlf~##Enge Abstimmung und Koordination mit dem globalen Team von AGN Service Management~crlf~

a) Qualifikation, Zertifizierung und Erfahrungen~crlf~##Technischer Hintergrund zum IT-Netzwerkinfrastrukturdienst auf Ebene großer Unternehmen ist erforderlich~crlf~##Kenntnisse und Erfahrungen über das AGN-Leistungsportfolio sind vorzuziehen~crlf~##Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse notwenig~crlf~##Verfügbarkeit für Reisen in verschiedene Länder (für geschäftliche Zwecke) ist erforderlich~crlf~ ~crlf~b) Fähigkeiten und Kompetenzen~crlf~##Zuverlässigkeit und hohe Genauigkeit~crlf~##Teamfähigkeit und Belastbarkeit mit einem hohen Maß an Selbstorganisation und Initiative ~crlf~##Gute Kommunikations- und Beziehungsfähigkeit~crlf~##Hervorragende Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache (mündlich und schriftlich)~crlf~ ~crlf~c) Gewünschte Anforderungen / Fähigkeiten / Erfahrung~crlf~##Eine technische Zertifizierung ist wünschenswert (z. B. CCNA, CCNP usw.).~crlf~

Diversity & Inclusion sind nicht bloß Worte für uns. Zeigen Sie uns, was Sie einzigartig macht und zusammen geben wir ihnen einen Sinn.~crlf~Ihr Lebenslauf ist das nötige Dokument, um uns hierbei zu helfen. Alle weiteren Dokumente, wie Anschreiben, Arbeitszeugnisse/Referenzen und Abschlusszeugnisse runden Ihre Bewerbung ab.

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen– ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 85 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 142.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Digitalisierung und die Aussicht auf Wachstumsmöglichkeiten durch eine Strategie der "durchgängigen Digitalisierung" gehören zu den wesentlichen Stärken der Gruppe. Allianz Technology SE ist der Haupttreiber der Transformation der Allianz in eine digitale Gruppe- ein Bestreben, dem sich fast 7.500 Allianz Technology SE Mitarbeiter weltweit verpflichtet haben. Die Allianz Technology SE stattet die Gruppe mit den führenden digitalen Lösungen der Branche aus und macht damit die Allianz jederzeit für ihre Kunden erreichbar. Bei der Allianz Technology SE ist Innovation nicht nur ein Schlagwort, sondern vielmehr fest im täglichen Geschäft verankert.

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie z.B. Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.~crlf~~crlf~


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