Téléconseiller en Indemnisation (F/H)

Allianz Partners

Le Téléconseiller en Indemnisation (F/H) intervient dans la prise en charge d’une déclaration de sinistre. (Accident, incendie, vol…).~crlf~Pour le Téléconseiller en Indemnisation (F/H), la notion de service a un sens fort. La qualité de sa prestation contribue à l'image du Client.

##Réceptionner les appels de nos assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages ;~crlf~##Effectuer le traitement des sinistres ;~crlf~##Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise ;~crlf~##Réaliser la gestion des recours subis et présentés ;~crlf~##Proposer à nos assurés les produits associés ;~crlf~##Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation de nos clients ;~crlf~##Assurer les tâches administratives, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre ;~crlf~##Contribuer à la réalisation des objectifs stratégiques fixés par la Direction ;~crlf~~crlf~

Niveau Requis et expérience :~crlf~##Vous êtes OBLIGATOIREMENT titulaire d’un Bac+2 ou équivalent dans les domaines : Assurance ou Relation client (BTS Négociation relation client, management des unités commerciales…)~crlf~~crlf~Expérience :~crlf~##Vous disposez OBLIGATOIREMENT d’une expérience préalable de 1 à 2 ans en relation clientèle par téléphone.~crlf~~crlf~Savoir-faire :~crlf~##Maîtrise des techniques de la relation client~crlf~##Connaissance des règlementations (droit des ssurances, code de la mutualité) et des~crlf~procédures de traitement des sinistres~crlf~~crlf~Savoir-être :~crlf~Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute. Vous aimez conseiller les autres, avez le goût de la culture du résultat. Vous êtes vif d'esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris, rassurés et en confiance.~crlf~L'équité est une valeur essentielle pour vous. Pondéré(e), vous prenez toujours le temps d'étudier précisément les tenants et les aboutissants d'une situation avant de prendre une décision.~crlf~Vous êtes diplomate, perspicace et tenace, ce qui vous confère de bonnes qualités relationnelles.~crlf~~crlf~Votre dynamisme vient compléter ces qualités relationnelles. Autant d'atouts pour faire de vous un Téléconseiller en Indemnisation (F/H) accompli.~crlf~

##Amplitude horaire du service de 10h00 à 21h30 (selon planning)~crlf~~crlf~##Durée de travail hebdomadaire : 35 heures~crlf~~crlf~##Salaire brut mensuel : 1589.47 euros + variable~crlf~~crlf~##CDD d'une durée de12 mois ~crlf~~crlf~##Intégration prévue le Lundi 15 Novembre 2021~crlf~~crlf~##Lieu de travail : Sainte-Marie (97438)

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs la plus réputée au monde. Etre attentif à nos collaborateurs et à l'écoute de leurs ambitions, de leurs idées et de leurs objectifs de vie, c'est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, créons un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir et se sentir en confiance pour explorer, grandir et bâtir un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure. Rejoignez-nous ! Ensemble, façonnons le monde de demain. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande richesse.


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