Service Delivery Manager

Allianz France

- Notre Direction du Delivery recherche un Service Delivery Manager pour travailler de manière proche avec les clients internes et les Lines Delivery Managers, comprendre leur besoins métiers et s’assurer que le service est rendu par les fournisseurs suivant les attentes, les obligations contractuelles et les SLAs.~crlf~~crlf~- A ce titre, notre Service Delivery Manager est en charge de la bonne livraison des services, pilote les KPIs et les volumes consommés pour un domaine technique

- Coordonne l’ensemble des actions des partenaires et d’Allianz Technology~crlf~- Fait évoluer le contrat et les SLAs lorsque nécessaire~crlf~- Participe/Anime des comités ~crlf~- S’assure d’une bonne relation avec les parties prenantes autour du domaine représenté~crlf~- S’assure de l’amélioration continue du domaine représenté avec les fournisseurs~crlf~- S’assure de la bonne maitrise des volumes du domaine~crlf~- Es le point de contact et d’escalade reconnu pour le domaine~crlf~- Maitrise et fait évoluer le catalogue de service en lien avec la stratégie de l’entreprise~crlf~- Maintien et fait évoluer la base documentaire et les processus pour le domaine représenté~crlf~- S’assure de la bonne contribution des fournisseurs aux projets métiers et techniques~crlf~- Maitrise la bonne transition entre phase projet et RUN, l’impact sur le service et les coûts~crlf~- Sécurité : Contribue aux cellules de crise et aux exercices~crlf~

Vous maîtrisez parfaitement le Delivery de l’un des 4 domaines suivants :~crlf~• Réseaux (Wan / Lan / Wifi / Téléphonie)~crlf~• Workplace (Poste de travail / Impression / VDI)~crlf~• Datacenter (Hébergement / Operations Systems , Stockage, DB, Middleware / AppOps)~crlf~• Sécurité (SIEM / GIAM / SOC)~crlf~Vous disposez d’une bonne connaissance des 3 autres domaines, ainsi que sur le support et les opérations applicatives. Vous savez appréhender la transition entre les projets Cycles en V / Waterfall et les projets Agiles / DevOps ainsi que la transition entre Owned Datacenter / Hybrid Cloud et Public Cloud~crlf~~crlf~

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 100 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 147 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande~crlf~richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~


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