Responsable d'équipe Relations Clientèle (H/F) Calypso à Noisy-Le-Grand

Allianz France

La Direction Multi-Accès et Relations à distance recherche un(e) Responsable d’équipe Relations clientèle pour son entité Calypso de Noisy-le-Grand.

Dans ce cadre, vous serez en charge de/d’ :~crlf~~crlf~- Encadrer l’activité d’une équipe et garantir la mise en œuvre des plans d’actions dédiés ;~crlf~- Organiser, planifier le travail des collaborateurs au quotidien et en assurer le suivi par le biais d’un reporting au N+1 ;~crlf~- Suivre les objectifs individuels et collectifs, réaliser les EAD et faciliter le développement des collaborateurs ;~crlf~- Analyser et veiller à la qualité et au respect des délais pour l’ensemble des activités confiées et en assurer le contrôle ;~crlf~- Prendre en charge les dossiers sensibles et/ou inhabituels non traités par les collaborateurs et/ou assurer une activité d’expertise dans ses domaines d’activité ;~crlf~- Piloter les flux, la qualité et les stocks dans le respect des délais ;~crlf~- Faciliter le développement des collaborateurs (autonomie, compétences, connaissances,…), notamment par la mise en œuvre d’actions de double écoute et coaching ;~crlf~- Mobiliser, valoriser et évaluer ses équipes (fixer, suivre les objectifs, évaluer les résultats,…) ;~crlf~- Participer à l’élaboration et à la mise à jour de documents : procédures, méthodes de travail… et veille à l’appropriation des règles édictées ;~crlf~- Animer les challenges et favoriser la vente de contrats additionnels.~crlf~~crlf~

- Candidat de niveau BAC+4/5 ou école de commerce ;~crlf~- 5 ans d’expérience réussie dans un poste d’encadrement au sein d’une plateforme d’acquisition ou de gestion dans le domaine de l’assurance des particuliers, idéalement dans la vente à distance ;~crlf~- Maîtrise de l’environnement technique propre à l’assurance et aux Centres d’appels ;~crlf~- Aptitudes sociales et relationnelles, capacité à manager et à mobiliser les équipes sur les résultats ;~crlf~- Fort esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’organisation, goût pour les chiffres, autonomie, rigueur et réactivité, esprit d’initiative, esprit d’équipe, aptitude à conduire le changement ;~crlf~- Maîtrise de l’anglais.~crlf~~crlf~Cette opportunité est à pourvoir au sein de notre entité Calypso, basée à Noisy-Le-Grand (93)

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~


You have found the perfect job? It’s time to work on your application. We have some tips for you!

Ready to apply? Train your interview situation upfront through Google Assistant. The platform provides you with information about Allianz useful for your interview preparation, such as:

  • details on the application process
  • Allianz facts & figures
  • information on our corporate culture

How does it work? Let Google Assistant on your smartphone or on your Google Home device know: “Hey Google, I want to talk to Allianz Careers.”

Register/ login to our application system and you will receive a confirmation email with your login data shortly. Fill out the application form. You can upload your data via Xing. Find more information about our password rules in our FAQ.

 Please note that the system cannot process ZIP files, protected PDF formats or attachments larger than 7 MB. You can upload your files in the following formats:

  • PDF
  • MS Office formats (Word, PowerPoint, Excel)
  • Graphics Interchange Format (.gif)
  • Joint Photographic Experts Group format (.jpeg)
  • Joint Photographic Group format (.jpeg)
  • Portable Network Graphics (.png)

Find more information in our FAQ.

 

Login to our application system and check your personal start page to see the status of your application. You can release your profile so that our recruiters can find you in the system and contact you. Find more information in our FAQ.

Could not find the right job? We can help you with that. Sign up for job alerts! You will automatically receive a personalized job alert when a job that fits your experience and interests becomes available.

When you get invited for a first interview, make sure to check our website to learn more about Allianz as an employer, our culture and values and get some insights to prepare yourself for the interview.

If you experience technical problems with our application system, check our FAQ for more information . Problem still not resolved? Please send an email with your request and a full screenshot of the error message to careers@allianz.com.
We build on work time models that give our employees flexibility in planning and arranging their work and leisure time. 
You are encouraged to expand your skills and create a career across functions, countries and Allianz entities.
Access our digital learning programs anytime, anywhere and just as you need them. 
Join a truly global company and explore our international environment.
We care about your health and support you to stay fit and healthy.
Your results will be recognized with attractive rewards.
7 steps of the application process at Allianz.

With us, you can create real impact on the society -  join one of our teams at Allianz France, an innovative, trustful and responsible company. (French)

Explore