MANAGER RELATIONS & SERVICES CLIENTS H/F

Allianz France
  • Job Purpose/ Role

    Vous cherchez un poste où vos compétences sont valorisées, une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de la stratégie de développement et surtout un environnement où vous pouvez évoluer ?~crlf~Allianz France vous propose de devenir le manager d’une nouvelle équipe à LYON dédiée à la gestion des litiges au sein du département Relation & Services Clients d’Allianz Protection Juridique.~crlf~~crlf~Vous contribuerez à la mise en place du service et de son activité (opérationnelle, logistique, RH…), managerez une équipe de juristes et interviendrez dans la résolution des litiges en phase amiable et/ou judiciaire complexes tout en veillant à la satisfaction des clients d’Allianz France et de ses partenaires. Vous garantirez la performance et la qualité de l’équipe, dans le respect des orientations stratégiques d’Allianz Protection Juridique.

  • Key Responsibilities

    Vis missions principales consisteront à :~crlf~- Créer un nouveau pôle amiable en relation avec les équipes parisiennes (recrutement et intégration des nouveaux juristes)~crlf~- Garantir l’atteinte des objectifs et la mise en place d’actions visant à améliorer constamment les résultats (suivi de KPI’s,…) tout en contribuant à la satisfaction client~crlf~- Conduire des projets de transformation, d’optimisation de la productivité et d’organisation~crlf~- Participer à des projets transverses ~crlf~- Se conformer aux pratiques à travers les audits et leurs actions correctives. ~crlf~- Mobiliser, valoriser et accompagner vos collaborateurs.

  • Key Requirements/ Skills

    De formation supérieure en droit (BAC+4/5), vous avez une expérience significative (minimum 5 ans) ou une expérience professionnelle équivalente dans le management d’une équipe.~crlf~Vos capacités rédactionnelles et analytiques ainsi que la gestion des priorités ne sont plus à démontrer. ~crlf~Curieux(se), autonome, réactif(ve) et organisé(e), vous saurez relever ce challenge et atteindre l’excellence opérationnelle recherchée.~crlf~Vous possédez un esprit de leader, vous aimez les challenges, travailler en équipe et valoriser les efforts de chacun ? vous placez la relation clientèle au cœur de vos priorités, alors rejoignez-nous chez AZPJ, une entité jeune, dynamique à taille humaine et en pleine croissance vous y attend !

  • Additional Information

    Poste basé à LYON

  • About Allianz

    Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

    Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~

Job Purpose/ Role

Vous cherchez un poste où vos compétences sont valorisées, une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de la stratégie de développement et surtout un environnement où vous pouvez évoluer ?~crlf~Allianz France vous propose de devenir le manager d’une nouvelle équipe à LYON dédiée à la gestion des litiges au sein du département Relation & Services Clients d’Allianz Protection Juridique.~crlf~~crlf~Vous contribuerez à la mise en place du service et de son activité (opérationnelle, logistique, RH…), managerez une équipe de juristes et interviendrez dans la résolution des litiges en phase amiable et/ou judiciaire complexes tout en veillant à la satisfaction des clients d’Allianz France et de ses partenaires. Vous garantirez la performance et la qualité de l’équipe, dans le respect des orientations stratégiques d’Allianz Protection Juridique.

Key Responsibilities

Vis missions principales consisteront à :~crlf~- Créer un nouveau pôle amiable en relation avec les équipes parisiennes (recrutement et intégration des nouveaux juristes)~crlf~- Garantir l’atteinte des objectifs et la mise en place d’actions visant à améliorer constamment les résultats (suivi de KPI’s,…) tout en contribuant à la satisfaction client~crlf~- Conduire des projets de transformation, d’optimisation de la productivité et d’organisation~crlf~- Participer à des projets transverses ~crlf~- Se conformer aux pratiques à travers les audits et leurs actions correctives. ~crlf~- Mobiliser, valoriser et accompagner vos collaborateurs.

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De formation supérieure en droit (BAC+4/5), vous avez une expérience significative (minimum 5 ans) ou une expérience professionnelle équivalente dans le management d’une équipe.~crlf~Vos capacités rédactionnelles et analytiques ainsi que la gestion des priorités ne sont plus à démontrer. ~crlf~Curieux(se), autonome, réactif(ve) et organisé(e), vous saurez relever ce challenge et atteindre l’excellence opérationnelle recherchée.~crlf~Vous possédez un esprit de leader, vous aimez les challenges, travailler en équipe et valoriser les efforts de chacun ? vous placez la relation clientèle au cœur de vos priorités, alors rejoignez-nous chez AZPJ, une entité jeune, dynamique à taille humaine et en pleine croissance vous y attend !

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Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

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You are encouraged to expand your skills and create a career across functions, countries and Allianz entities.
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