Alternance Conseiller(e) Relation Clients en Epargne/Retraite H/F

Allianz France

Au sein de la Direction Centre de Relation clients Epargne/Retraite, vous aurez pour missions :~crlf~~crlf~- Prendre en charge de façon réactive les demandes clients (téléphone, mail, chat, rappels satisfactions clients …)~crlf~- Etre à l'écoute des demandes clients, identifier le besoin du client (information, gestion/suivi du dossier, orientation espace client), puis étudier les solutions possibles et proposer la plus adaptée,~crlf~- Apporter une contribution essentielle à la satisfaction client dans le cadre d’Ambition Excellence Client : qualité et professionnalisme de l'accueil, écoute, traitement efficace de la demande proposition d'offres et/ou de services adaptés, gestion liée au contrat, traitement d’un acte de gestion.~crlf~- Etre force de propositions pour l’amélioration de la satisfaction client, contribuer aux différents projets du collectifs.

Ce poste vous permettra de développer vos capacités d’écoute, votre communication, votre empathie, votre sens client, et appréhender la transformation digitale.~crlf~A l'issu, vous serez autonome, et vous aurez développé votre esprit d’équipe.~crlf~Spécialisation dans les domaines épargne et retraite.~crlf~~crlf~

Vous préparez un BTS Assurance,~crlf~Capacité d'écoute et aisance relationnelle~crlf~Sens du client~crlf~Qualité d'expression orale et écrite~crlf~Esprit d'équipe et d'innovation, goût du challenge et engagement~crlf~Maîtrise des outils bureautiques et digitaux~crlf~S’impliquer dans la vie de l’entreprise ~crlf~~crlf~

Contrat d'alternance en professionnalisation titré RNCP ou en apprentissage.~crlf~Durée : 2 ans~crlf~Lieu : Tours

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~


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