Service Management Consultant/Expert (w/m/d)

Allianz Deutschland AG

Das Referat Service Management beheimatet die Service Owner für unterschiedliche IT Services der Allianz Deutschland AG. Zu den Hauptaufgaben zählen die Sicherstellung der Lieferung der konsumierten IT Services in vereinbarter Qualität, die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistung sowie das Begleiten von Projekten. Als Service Management Consultant sind Sie für die Weiterentwicklung und Optimierung der Rollen und des Service Management Frameworks verantwortlich. ~crlf~~crlf~Für einen bereichsübergreifenden Austausch leiten und organisieren Sie die Retained Orga Community der Allianz Deutschland AG. Ergänzend dazu organisieren Sie die Durchführung der Governance Boards, die dazu dienen, die Serviceerbringung unseres Dienstleisters zu überwachen. ~crlf~~crlf~Weiterhin fällt in Ihren Aufgabenbereich die Kostenverantwortung der Netzwerk Services, die dazugehörige Kontrolle der Verrechnung, das Demand Management, das Erstellen eines Forecasts sowie die Kostenoptimierung. Sie agieren hierzu eng mit unseren Kunden, dem Provider und unseren Business Partner Funktionen, um eine effizient und übergreifende Zusammenarbeit zu gewährleisten. Wir bieten Ihnen innerhalb des Teams eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie die Weiterentwicklung mitgestalten können.

##Konzeption und Weiterentwicklung des Service Management Framework hinsichtlich Prozesse und Rollen~crlf~##Entwicklung eines Reifegrad Modells bezogen auf das Service Management Framework~crlf~##Weiterentwicklung und Gestaltung der Service Management Aufgaben in ein agiles Arbeitsumfeld~crlf~##Service Lifecycle Management und kontinuierliche Verbesserung~crlf~##Verantwortung für die Durchführung, Organisation und Dokumentation des Service Delivery Boards sowie die nachhaltige Verfolgung der damit verbundenen Aufgabenpakete~crlf~##Leitung, Durchführung und Weiterentwicklung der Retained Orga Community~crlf~##OE Kostenverantwortung Netzwerkservices~crlf~##Kostenplanung und Forecasting für die Netzwerk Services~crlf~##Unterstützung der strategischen RUN Kapazitätsanforderungen - Demand Management ~crlf~##Berechnen des strategischen Kapazitätsbedarfs für neue oder geänderte Anwendungen/Systeme ~crlf~##Analyse der Kapazitätsentwicklung~crlf~##Aktives managen der Kapazitäten im Hinblick auf Wirtschaftlichkeit (Mehr- und Minderbedarfe)~crlf~##Erstellen von Kapazitätsplänen ~crlf~##Erarbeitung von Vorschlägen zur Kapazitätsoptimierung unter Berücksichtigung der Kosten~crlf~##Projektverantwortung bei z.B. Migrationen, Einführung neuer Services und Technologien~crlf~##Auditbetreuung hinsichtlich Service Management Framework~crlf~##Kontrolldurchführung im Rahmen des IKS~crlf~

Fachliche Qualifikationen:~crlf~##Ausbildung: Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft,~crlf~Wirtschaftswissenschaften bzw. vergleichbare Erfahrungen aus beruflicher Praxis~crlf~##Mindestens 5 Jahre nachweisbare Berufserfahrung im managen des IT-Betriebs~crlf~##Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Providersteuerung~crlf~##Exzellentes Wissen in den Themen Service Management / Service Ownerschaft~crlf~##Ausgezeichnetes ITIL Wissen ~crlf~##Betriebswirtschaftliche Kenntnisse~crlf~##Kosten- und ertragsorientiertes Handeln (Wirtschaftlichkeit) bei ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein~crlf~##Agile Grundlagen bzw. Kenntnisse in der SCRUM Methodik~crlf~ ~crlf~Kompetenzen:~crlf~##Konsequente Kunden-, Service- und Beratungsorientierung~crlf~##Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit eigenständiger, ziel- und prozessorientierter Arbeitsweise~crlf~##Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten ~crlf~##Ausgeprägte Verhandlungskompetenz~crlf~##Engagement, Überzeugungsfähigkeit und Belastbarkeit~crlf~##Verbindliches und repräsentatives Auftreten~crlf~##Guter Teamplayer sowie Problemlösungskompetenz~crlf~##Gute Präsentationsfähigkeiten~crlf~##Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland~crlf~##Sprachen: Deutsch (fließend), Englisch (konversationssicher)~crlf~

Besetzungstermin: schnellstmöglich~crlf~ ~crlf~Bewerbungszeitraum: 29.01.2021 - 25.02.2021~crlf~ ~crlf~Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com.~crlf~~crlf~Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Christine Milutinov unter 0170-707 5844 .~crlf~Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Herr Nico Teschke unter n.teschke@allianz.de.

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen – ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 100 Millionen Privat- und Firmenkunden, als auch um mehr als 147.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.

Die Allianz Deutschland AG ist eines der größten Unternehmen innerhalb der Allianz Gruppe und hat ihren Sitz in München. Sie bündelt das Sach-, Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft auf dem deutschen Markt. Tragen Sie dazu bei, unsere herausragende Marktposition zu stärken, und nutzen Sie unsere vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren vielfältigen Zusatzleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.

Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter~crlf~ https://careers.allianz.com .~crlf~~crlf~


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