Praktikum Gestaltung Kundenprozesse (m/w/d)

Allianz Deutschland AG

Du liest bei Amazon Bewertungen, bevor du einen Artikel kaufst? Du trackst den aktuellen Status deiner Online-Bestellung über die Sendungsverfolgung? Du beschwerst dich bei Freunden über die schlechte Beratung im Fitnessstudio oder lobst den neuen, super leckeren Italiener mit den netten Kellnern?~crlf~ ~crlf~Die Erfahrungen als Kunde bestimmen dein Kaufverhalten und das vieler anderer Kunden – mehr als es ein Werbeslogan jemals könnte. Diese Erfahrungen - die Customer Experiences - sind deshalb ein wichtiger Aspekt für den Erfolg eines Unternehmens. ~crlf~~crlf~Wir, das Referat Gestaltung Kundenprozesse, setzen uns dafür ein, dass sich Customer Experience als zentraler Bestandteil aller operativen Prozesse in der Allianz etabliert. Durch viel Leidenschaft und Teamarbeit sorgen wir für exzellenten Service im Kundenkontakt. Somit ist es unsere Aufgabe, Customer Experience in klassischen Projekten und agilen Teams zu gestalten. Hierfür werden verschiedene Customer Experience Methoden angewandt, wie zum Beispiel die Gestaltung von Customer Journeys. Weitere Bestandteile unserer Arbeit sind die Bearbeitung von Marktforschungsergebnissen sowie die Entwicklung neuer Strategien zur Optimierung interner Abläufe. Ein wichtiger Schwerpunkt innerhalb des gesamten Teams liegt in dem Ausbau der Prozesstransparenz gegenüber dem Kunden. In verschiedenen Projekten arbeiten wir daran, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und einen reibungslosen und modernen Service anzubieten.

##Mitarbeit an (Vorstands-)Projekten, wie der Entwicklung innovativer Services und Konzepte zur Kundeninteraktion ~crlf~##Konzeption und Umsetzung von End-to-End Digitalisierungsprojekten (z.B. Prozesstransparenz)~crlf~##Sprachliche Gestaltung und Optimierung von Kommunikationsmaßnahmen an den Touchpoints des Customer Lifecycle~crlf~##Gestaltung von eigenen Praktikanten-Projekten mit Customer Experience-Bezug~crlf~##Erstellung, Überarbeitung und Qualitätssicherung von Dokumenten und Präsentationen~crlf~##Mitwirkung an Strategieprojekten und Workshops~crlf~##Teilnahme und Gestaltung fachbereichsübergreifender Meetings~crlf~

##Studierende aller Fachrichtungen an einer Fachhochschule oder Universität ab dem dritten Semester~crlf~##Idealerweise erste Praxiserfahrung (bspw. In vorherigen Praktika oder Vereinen)~crlf~##Eigenverantwortlichkeit, ergebnisorientierte Arbeitsweise und hervorragende Teamfähigkeit~crlf~##Gute Microsoft Office Kenntnisse (insbesondere Excel, PowerPoint und Outlook)~crlf~

Deine Benefits:~crlf~##Hochmotiviertes und junges Team~crlf~##Anspruchsvolle Aufgaben in innovativen Projekten~crlf~##Einblicke in die Abläufe eines renommierten DAX-Unternehmens~crlf~##Durch Mitarbeit in fachbereichsübergreifenden Projekten Einblicke in viele unterschiedliche~crlf~ Bereiche der Allianz Deutschland ~crlf~##Flexible Arbeitszeiten mit attraktiver Vergütung~crlf~##Praktikantenrabatt in der Kantine~crlf~##Kostenloser Zugang zu den Fitnessstudios auf dem Campus~crlf~~crlf~Besetzungstermin: Bewerbungen sind ganzjährig möglich. Für dein Praktikum solltest du mind. 6 Monate Zeit mitbringen.~crlf~ ~crlf~Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com.~crlf~Bei Fragen erreichst Du unsere Bewerberhotline telefonisch von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter 089-9900-15652.

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen– ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 85 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 142.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Die Allianz Deutschland AG ist eines der größten Unternehmen innerhalb der Allianz Gruppe und hat ihren Sitz in München. Sie bündelt das Sach-, Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft auf dem deutschen Markt. Tragen Sie dazu bei, unsere herausragende Marktposition zu stärken, und nutzen Sie unsere vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren vielfältigen Zusatzleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.

Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter~crlf~ https://careers.allianz.com .~crlf~~crlf~


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