Chargé d'Assistance - H/F -CDI

Allianz Partners

Allianz Partners France renforce ses équipes et investit dans les compétences de demain pour accompagner toujours mieux ses clients entreprises et particuliers.~crlf~ ~crlf~Les métiers de service vous intéressent ? l'écoute et le conseil sont des missions que vous souhaitez développer à nos côtés ? Osez devenir Chargé d’Assistance et rejoignez nos équipes. ~crlf~~crlf~Premier interlocuteur de nos bénéficiaires, vous mettez en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines de l'automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l'habitat, de l'emploi, de la santé et des services aux personnes.~crlf~~crlf~Au téléphone, après avoir écouté et rassuré votre interlocuteur, vous aurez la responsabilité d’identifier et de coordonner toutes les actions qui contribueront à la résolution de la situation. Chaque appel d’un client est un nouveau défi auquel vous devrez répondre avec efficacité et empathie.

## Accueillir les bénéficiaires et identifier la demande ~crlf~## Analyser la situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat ~crlf~## Mettre en place et coordonner les actions nécessaires~crlf~ en vous appuyant sur un réseau de prestataires et~crlf~ partenaires identifiés~crlf~## S'assurer du bon déroulement des prestations et~crlf~ de la qualité du service~crlf~## Rédiger les comptes rendus et traiter les consignes ~crlf~ nécessaires à la finalisation des dossiers en cours~crlf~## S'assurer de la bonne tenue des dossiers informatiques~crlf~ conformément aux procédures en vigueur~crlf~## Contribuer activement à l'atteinte des objectifs ~crlf~ de satisfaction client et de productivité de votre service~crlf~~crlf~Porteur de l’image de l’entreprise, vous êtes garant de l’accueil et de la qualité de service client. Vous saurez porter et faire preuve d’exemplarité sur les valeurs du groupe, les attitudes clés et les comportements associés. ~crlf~

## De formation Bac +2/3 ou équivalent au minimum ~crlf~## Une première expérience professionnelle dans la relation~crlf~ client dans un secteur à fort niveau d’exigence en~crlf~ matière de qualité de service~crlf~## Maîtrise des outils informatiques et digitaux et une ~crlf~ expérience dans l’utilisation d’un outil CRM ~crlf~~crlf~~crlf~Votre parcours professionnel vous a permis de développer les compétences suivantes :~crlf~~crlf~## Orientation client~crlf~## Esprit d'équipe ~crlf~## Assistance / Conseil ~crlf~## Ecoute et communication ~crlf~## Adaptabilité / Agilité ~crlf~## Analyse~crlf~## Organisation et gestion des priorités ~crlf~## Outils informatiques / Digitaux ~crlf~## Anglais : Niv B2 minimum~crlf~## Autre langue étrangère : la maitrise d’une autre langue ~crlf~ est appréciée~crlf~## Communication orale et écrite~crlf~~crlf~~crlf~

## Lieu de travail : Paris 17ème, Saint Ouen et Le Mans~crlf~## Planification heures de travail 7j/7, 24h/24 pour la ~crlf~ majorité des postes~crlf~~crlf~Processus de recrutement~crlf~~crlf~- Evaluation de votre productivité ainsi que de votre~crlf~ professionnalisme lors de votre/vos mission(s)~crlf~- Entretien de motivation avec le Département des~crlf~ Ressources Humaines~crlf~- Tests techniques et test de comportement professionnel~crlf~- Entretien de motivation avec un Responsable de~crlf~ Département de la Direction des Assistances~crlf~~crlf~Rémunération~crlf~## Salaire fixe en fonction de votre niveau d’expérience, ~crlf~ 23 à 26 KE ~crlf~## Majoration nuits / week-end et jours fériés~crlf~## Prime d’incitation sur les périodes de haute activité~crlf~## Participation et intéressement ~crlf~~crlf~Avantages~crlf~## Formation au métier, à la gestion des appels~crlf~ téléphoniques et aux outils de 10 jours dès l’intégration~crlf~## Tickets restaurant, restaurants d’entreprise ~crlf~ et/ou cafétérias~crlf~## Mutuelle et prévoyance avantageuses ~crlf~## Participation employeur aux frais de transport ~crlf~ (Pass Navigo)

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Du hast die perfekte Stelle gefunden? Jetzt ist es Zeit, dich an deine Bewerbung zu machen. Hier sind einige Tipps für dich!

Nutze Google Assistant um dich mittels unseres Job-Interview-Trainings optimal auf dein Bewerbungsgespräch vorzubereiten. Informiere dich im Interview-Training über:

-     Details zum Bewerbungsprozess

-     Zahlen und Fakten zur Allianz

-     Unsere Unternehmenskultur

Wie das funktioniert? Lass den Google Assistant über dein Smartphone oder Google Home Gerät wissen: “Hey Google, I want to talk to Allianz Careers.” Bitte beachte, dass unser Job-Interview-Training über den Google Assistant ausschließlich auf Englisch verfügbar ist.

Registriere dich in unserem Bewerbungssystem; du erhältst dann in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Zugangsdaten. Füll anschließend das Bewerbungsformular aus. Du kannst deine Daten auch über Xing hochladen.

Mehr Informationen zu unseren Passwortregeln findest du in unseren FAQs.  

Bitte beachte, dass das System keine ZIP-Dateien, geschützte PDF-Formate oder Anhänge von mehr als 7 MB verarbeiten kann. Du kannst deine Daten in folgenden Formaten hochladen:

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-          MS Office Formate (Word, PowerPoint, Excel)

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-          Joint Photographic (Experts) Group Format (.jpeg)

-          Portable Network Graphics (.png)

Weitere Informationen dazu findest du in unseren FAQs.  

Melde dich in unserem Bewerbungssystem an und prüfe deine persönliche Startseite, um den Stand deiner Bewerbung einzusehen. Du kannst dein Profil freigeben, sodass unsere Recruiter dich im System finden und kontaktieren können.

Weitere Informationen dazu findest du in unseren FAQs.

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Wenn du zu einem ersten Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sieh dir vorher unsere Webseite an, um mehr über die Allianz als Arbeitgeber, unsere Kultur und Werte zu erfahren und Anregungen zu bekommen, wie du dich auf das Gespräch vorbereiten kannst.

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