Allianz Partners France - Chef de projet digital confirmé(e) - H/F

Allianz Partners

Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur son marché et à forte croissance qui soutient ceux qui prennent des initiatives ? Vous souhaitez intégrer une entreprise qui encourage la prise de responsabilités ? Vous aimez travailler en équipe, vous dépasser et innover pour relever les défis de notre secteur d’activité ?~crlf~~crlf~Si vous osez révéler votre vrai potentiel, nous recherchons notre futur talent en tant que chef de projet digital confirmé(e).~crlf~~crlf~Rattaché(e) à l’équipe Direct & Digital composée de 4 personnes, vous assurez le pilotage et l’optimisation de l’expérience client ainsi que la conversion sur les sites marchands Direct & Digital.~crlf~~crlf~A ce titre,~crlf~## Vous élaborez et assurez la mise en œuvre du parcours clients sans couture, de la souscription jusqu’à la demande d’assistance médicale et réclamation. Pour ce faire, Vous menez des benchmarks et analyses du comportement client via nos outils d’analytics.~crlf~## Vous capitalisez sur les études clients & personas définis, en lien avec les équipes Marketing Management Group et l’équipe Expérience / Connaissance clients.~crlf~## Vous mettez en place un process d’écoute de la voix du client avec le support du département Qualité et Marketing Management Group.~crlf~## Vous supervisez la conduite de plans A/B tests afin de valider l’évolution fonctionnelle.~crlf~## Vous rédigez et priorisez les user stories.~crlf~## Vous coordonnez et assurez le delivery avec les différentes équipes : IT, Juridique, Conformité, Connaissance Clients, Global Office, partenaires externes… .~crlf~## Vous participez aux tests fonctionnels et à la recette des livrables.~crlf~## Vous animez et suivez le backlog avec les équipes Global Office.~crlf~## Vous définissez et suivez les indicateurs de performance et de satisfaction client.~crlf~## Vous concevez de nouvelles fonctionnalités / services avec le support des équipes Produit & E-Commerce.~crlf~## Vous réalisez une veille technique / fonctionnelle sur le marché de l’assurance voyages ou tout autre secteur d’activité, afin proposer des dispositifs créatifs et innovants.

## Vous élaborez et assurez la mise en œuvre du parcours clients sans couture, de la souscription jusqu’à la demande d’assistance médicale et réclamation. Pour ce faire, Vous menez des benchmarks et analyses du comportement client via nos outils d’analytics.~crlf~## Vous capitalisez sur les études clients & personas définis, en lien avec les équipes Marketing Management Group et l’équipe Expérience / Connaissance clients.~crlf~## Vous mettez en place un process d’écoute de la voix du client avec le support du département Qualité et Marketing Management Group.~crlf~~crlf~## Vous superviserz la conduite de plans A/B tests afin de valider l’évolution fonctionnelle.~crlf~~crlf~## Vous rédigez et priorisez les user stories.~crlf~~crlf~## Vous coordonnez et assurez le delivery avec les différentes équipes : IT, Juridique, Conformité, Connaissance Clients, Global Office, partenaires externes… .~crlf~~crlf~## Vous participez aux tests fonctionnels et à la recette des livrables.~crlf~~crlf~## Vous animez et suivez le backlog avec les équipes Global Office.~crlf~~crlf~## Vous définissez et suivez les indicateurs de performance et de satisfaction client.~crlf~~crlf~## Vous concevez de nouvelles fonctionnalités / services avec le support des équipes Produit & E-Commerce. ~crlf~## Vous réalisez une veille technique / fonctionnelle sur le marché de l’assurance voyages ou tout autre secteur d’activité, afin proposer des dispositifs créatifs et innovants.~crlf~

## De formation supérieure en Marketing ou Commerce avec une forte appétence pour le digital, vous disposez d’une expérience professionnelle confirmée en tant que chef de projet.~crlf~## Pragmatique et volontaire vous êtes force de proposition et savez faire preuve d’initiatives.~crlf~## Doté(e) d’un esprit analytique, vous avez une réelle orientation client.~crlf~## Vous êtes familier des process NPS, maitrisez Google Analytics et la suite Adobe.~crlf~## La maîtrise de l’anglais est souhaitée.~crlf~

Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Saint-Ouen (93).

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz Partners est l’un des leaders mondiaux B2B2C, dans les domaines de l'assistance, de l'assurance voyage, la santé à l'international et l'assurance automobile.~crlf~Allianz Partners propose des solutions globales qui redéfinissent la notion d’aide, et vont au-delà de la notion d’assurance traditionnelle pour aider et protéger nos clients partout et à tous moments. Nos experts innovent et mettent en place des produits et services digitaux et de proximité toujours plus différenciant. Ceci via nos marques commerciales : Mondial Assistance, Allianz Assistance, Allianz Care, Allianz Automotive et Allianz Travel.~crlf~Le groupe compte plus de 19 000 salariés dans 78 pays, parlant 70 langues et traitant 54 millions de dossiers chaque année, protégeant clients et salariés dans le monde entier. Si cela résonne en vous, rejoignez-nous !

Allianz Partners est une entreprise avec une ambition de croissance forte. En tant qu’assisteur, l’expérience que nous donnons à vivre à nos bénéficiaires est essentielle et nous accordons la même attention à nos salariés. Au-delà du recrutement, nous investissons tant dans l’évolution professionnelle que les projets de carrière parce que nous savons que votre développement personnel et notre croissance vont de pair.~crlf~Employeur engagé, la force d’Allianz Partners se trouve dans la diversité de nos collaborateurs. Notre volonté est de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances. Homme ou femme, jeune diplômé ou senior… nous nous engageons à ce que chaque collaborateur ait les mêmes possibilités d’évolution. La diversité de nos métiers a besoin de talents venus de tous horizons, de diverses nationalités et cultures, de différentes générations. La diversité est indissociable de nos valeurs.~crlf~Vous avez de l’audace ? Vous souhaitez faire partie d'une entreprise qui offre des débouchés professionnels internationaux ? Relancez votre carrière et osez nous rejoindre !~crlf~Plus d'informations sur Allianz Partners : https://careers.allianz.com/fr_FR/decouvrez-allianz/allianz-en-france/allianz-partners.html~crlf~~crlf~

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