CDD 5 mois - Chargé(e) de Gestion Polyvalente (H/F)

Allianz France

Au sein de l’équipe Support Digital Client de l'Unité Data, Engagement, Marketing et Stratégie (UDEMS) vous avez la mission opérationnelle de garantir la relation client (identifier, répondre, aiguiller) par email principalement, sur les domaines suivants :

"Support selfcare / SAV du site" allianz.fr :~crlf~~crlf~• Dans le cadre de nos chantiers One Marketing, vous participez à la mise en place du lot 3 du nouvel Espace client pour les clients Particuliers. ~crlf~• Vous répondez à des demandes de support et d’assistance de connexion d'espace client, selfcare, en coordination avec avec les équipes techniques de l’Espace Client (niveau 3) et du Centre de Relation Clients (CRC, niveau 1). ~crlf~• Vous avez un rôle de support essentiel à la mise en production du nouvel Espace client : assistance à la connexion, vérification de données digitales, récolte, traitement et remontées d’anomalies.~crlf~• Vous participez à la fois au feedback technique et à la Voix du Client (feedbacks clients).~crlf~• Vous assurez un traitement rapide et massif du volume de sollicitations pour la satisfaction de nos clients.~crlf~"Autres missions du service" Support Digital Client :~crlf~Vous participez, en renfort de l’équipe à nos autres missions :~crlf~• Relation client sur les réseaux sociaux~crlf~• CNIL : traitement et réponses aux exercice de droits RGPD, protection des données personnelles ~crlf~• Avis / Voix du client : contacts clients insatisfaits~crlf~~crlf~Entre activité opérationnelle quotidienne et chantiers de développement, vous travaillez souvent en transverse avec les autres directions pour garantir la réponse la plus efficiente au client/prospect, utilisateur de nos services en ligne.~crlf~~crlf~Atouts du poste : ~crlf~~crlf~Mettez des paillettes dans votre CV~crlf~• Travailler pour le top des assureurs généralistes en France~crlf~• S'aguérir dans les métiers de la relation client multi-canale~crlf~•Découvrir les sujets à forte employabilité : ~crlf~- Selfcare / Espaces clients~crlf~- Transformation digitale des services~crlf~- Data / CRM~crlf~~crlf~

Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 d'une école d'Assurance, ou de Commerce Webmarketing, Digital Marketing, Relation client et équivalent.~crlf~~crlf~Vous savez travailler vite et bien, en restant proactif(ve).~crlf~Vos qualités rédactionnelles sont avérées et indispensables. (Fautes d'accord et de frappe) ~crlf~Votre naturel curieux et vos capacités d'adaptation rapide vous serons très utiles. Formation très enrichie et rythmée. ~crlf~Les plus ? Vous maîtrisez parfaitement le clavier d'un ordinateur avec les raccourcis claviers universels. ~crlf~Vous êtes à l'aise au téléphone. ~crlf~

CDD à pourvoir ASAP ~crlf~5 mois jusqu'à fin décembre 2021.

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs la plus réputée au monde. Etre attentif à nos collaborateurs et à l'écoute de leurs ambitions, de leurs idées et de leurs objectifs de vie, c'est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, créons un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir et se sentir en confiance pour explorer, grandir et bâtir un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure. Rejoignez-nous ! Ensemble, façonnons le monde de demain. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~

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-     Details zum Bewerbungsprozess

-     Zahlen und Fakten zur Allianz

-     Unsere Unternehmenskultur

Wie das funktioniert? Lass den Google Assistant über dein Smartphone oder Google Home Gerät wissen: "Hey Google, ich möchte mit Allianz Karriere sprechen." 

*Du kannst Google Assistant in deutscher und englischer Sprache verwenden. 

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