Alternance - Technicien(ne) Production Epargne Obsèques (H/F)

Allianz France

La Direction Relation et Solution Client recherche un(e) alternant(e).~crlf~~crlf~Vous êtes force de proposition dans l’amélioration et l’optimisation des processus internes afin de garantir un niveau de satisfaction client élevé notamment en participant à des Squads.~crlf~~crlf~Vous assurez un rôle d’assistance réseau / prestataires :~crlf~- vous prenez en charge des appels et des demandes d’information spécifiques sur les contrats d’assurance vie (étude d’un dossier complexe, assistance au réseaux pour obtenir les pièces, demande de dérogation) ~crlf~- vous accueillez, informez et répondez aux demandes des intermédiaires commerciaux pour la souscription des contrats d’assurance Vie complexes (démarches à suivre, conformité des pièces, contrôle des données) ~crlf~- vous apportez à vos interlocuteurs des réponses adaptées en se référant aux procédures /normes en vigueur et aux outils de gestion des contrats ~crlf~- vous prenez en charge, dans le cadre de sa délégation de pouvoir, les opérations de gestion pour la souscription des contrats assurance Vie complexe dans le respect des procédures, règles en vigueur et des délais de traitement~crlf~- vous vérifiez et/ou acceptez les risques sur les contrats d’Assurance Vie complexes et procède à leur enregistrement ~crlf~- vous prenez en charge, analysez et traitez les réclamations des intermédiaires puis apportez une réponse adaptée en se référant aux procédures en vigueur, aux dispositions contractuelles ainsi qu’aux outils de gestion des contrats ~crlf~- vous veillez à la satisfaction de vos interlocuteurs dans le respect des normes de qualité de service et assurez la bonne fin des dossiers sensibles ~crlf~- vous utilisez différents canaux de communication (mails, sms, téléphone) à destination des intermédiaires commerciaux

Très bonnes connaissances des règles et procédures de fonctionnement de l’Assurance Vie est indispensable dans l’exercice de ce métier.~crlf~~crlf~Vous maitrisez les règles de technique de l’assurance Vie et vous avez un excellent relationnel tant à l’oral qu’à l’écrit.~crlf~~crlf~Vous êtes soucieux(se) d’offrir une qualité de service élevée en apportant des réponses adaptées à vos interlocuteurs et à leurs besoins. Proactif(ve) et force de proposition, vous aimez travailler au sein d’une équipe dans un esprit de coopération et avec une approche transverse afin de garantir un niveau de satisfaction client élevé.~crlf~~crlf~- Expertise en Assurance Vie.~crlf~- Organisation et sens des priorités.~crlf~- Aisance rédactionnelles/téléphone.~crlf~- Capacité de décision dans le respect de la politique de l’entreprise.~crlf~- Capacité d’analyse dans la recherche de solutions adaptées.~crlf~- Capacité d’adaptation et d’innovation.~crlf~~crlf~La maîtrise de l'anglais serait un plus.~crlf~

Type de contrat : alternance de 24 en contrat de professionnalisation ou apprentissage.~crlf~Site : Toulouse ~crlf~~crlf~Poste à pourvoir dès septembre 2020.

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~

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