Business Analyst Digital Customer Interaction (m/w/d) mit Schwerpunkt Customer Identity & Access Management (CIAM)

Allianz Deutschland AG

Als Business Analyst in der Abteilung BIT-KVP-Kundenprozesse und Systeme übernehmen Sie als Mitglied eines agilen Teams die Erfassung, Bewertung und Gestaltung von digitalen Kundenerlebnissen im Umfeld des Customer Identity & Access Managements. Durch eine möglichst nutzerfreundliche Gestaltung der Customer Journey helfen Sie dabei, Interessenten und Kunden unsere digitalen Services nahezubringen. Diese Lösungen optimieren sie immer auf Basis definierter KPIs sowie durch entsprechendes Kundenfeedback. Gleichzeitig achten Sie auf die Umsetzung von kosteneffektiven, wiederverwendbaren und qualitativ hochwertigen Lösungen für unsere Kunden oder Partner. Dazu ist es notwendig, dass Sie Geschäftsprozesse der Versicherungswirtschaft in Digitalisierung und Online Konzepte übersetzen und konkrete Ausprägung, Funktionen und Geschäftsregeln von Systemen detailliert beschreiben.~crlf~ ~crlf~Dazu erheben Sie Anforderungen der internen Schnittstellen sowie unserer Kunden und stimmen diese übergreifend ab. Daraus leiten Sie die Produkt- und Servicefeatures ab und koordinieren deren Umsetzung bis hin zum Testing und Roll-out eng im agilen Team und den Stakeholdern ab.~crlf~Zusätzlich übernehmen Sie als Business Analyst die Verantwortung für Qualitätssicherung und Dokumentation der Umsetzung, der von Ihnen erstellten Analysen und Anforderungen. Als Experte für die Systeme und Funktionen im Bereich Customer Identity & Access Management (CIAM) haben Sie eine besondere Bedeutung für die Marke Allianz und die Allianz Deutschland. Hierbei haben Sie auch immer die Customer Journey im Blick und bedienen diese Journey im Rahmen der Umsetzung im Sinne einer E2E-Verantwortung.

##Verantwortliche Übernahme einer Aufgabe als Business Analyst in einem agilen Team im CIAM Umfeld~crlf~##Aufnahme von fachlichen Anforderungen der Stakeholder und Analyse der notwendigen Systemerweiterung und Systemänderungen, bei neuen Funktionen Analyse und Beschreibung von Prozessabläufen, Oberflächenfunktionen, Fehlerzuständen und Regelwerken~crlf~##Abstimmung dieser fachlichen Lösungen mit dem Information Security Officer und Datenschutz~crlf~##Detaillierte eigene Erstellung von User Stories und Spezifikationen sowie Test- und Abnahmekriterien und Testdaten~crlf~##Eigenverantwortliche teaminterne und -übergreifende Abstimmung von Spezifikationen mit den relevanten Entwicklern, Business Analysten mit Ermittlung von Abhängigkeiten, kritischen Pfaden und Aufwänden~crlf~##Test und ggf. genaue Beschreibung von Fehlern bei fertigstellten User Stories (bzw. Features oder Funktionen)~crlf~##Sicherstellung der umgesetzten Lösungen im laufenden Betrieb~crlf~##Verinnerlichung und Leben der Rituale im agilen Setting – hier v.a. Weiterentwicklung der im agilen Team verwendeten Methodik~crlf~##Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung des Products~crlf~

##Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung~crlf~##Praktische Erfahrungen als Business Analyst im Umfeld von Kundenportalanwendungen, (Customer) Identity & Access Management-Bereich oder Digitalisierungsprojekten, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzdienstleitungsbranche~crlf~##Von Vorteil sind v.a. gute Vorkenntnisse im Bereich Customer Identity- & Accessmanagement (Produkte, Technologien) und deren Services mit Schnittstellen in die Backendsysteme~crlf~##Weiterhin sind Grundkenntnisse gängiger Programmiersprachen (Javascript mit Angular oder React, Node.js), in den technologischen Grundlagen des Identity & Access Managements und des Internets (XML, REST/JSON, HTML5) von Vorteil~crlf~##Kenntnisse der agilen Prinzipien und Methodik, praktisch angewendet in IT- entwicklungslastigen Online-Projekten~crlf~##Kenntnisse im Umgang mit Tools für die agile Arbeit (JIRA, Confluence, etc.) sowie gute Office- und Datenbankkenntnisse~crlf~##Fähigkeit, fachliche Herausforderungen unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher und technischer Aspekte in wertstiftende Lösungen zu übersetzen~crlf~##Hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft~crlf~##Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift~crlf~

Besetzungstermin: schnellstmöglich~crlf~ ~crlf~Bewerbungszeitraum: 19.05.2021 - 15.06.2021~crlf~ ~crlf~Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com. ~crlf~~crlf~Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Claudia Klaas unter 0175-106 4709.~crlf~Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Herrn Miguel Ferreira Schramm unter MIGUEL.SCHRAMM@ALLIANZ.DE.

Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.

Die Allianz Deutschland AG ist eines der größten Unternehmen innerhalb der Allianz Gruppe und hat ihren Sitz in München. Sie bündelt das Sach-, Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft auf dem deutschen Markt. Tragen Sie dazu bei, unsere herausragende Marktposition zu stärken, und nutzen Sie unsere vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren vielfältigen Zusatzleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.

Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter~crlf~ https://careers.allianz.com .~crlf~~crlf~

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-     Zahlen und Fakten zur Allianz

-     Unsere Unternehmenskultur

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*Du kannst Google Assistant in deutscher und englischer Sprache verwenden. 

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