Service Delivery Manager

Allianz España

For our new Branch based in Barcelona we are looking for a Service Delivery Manager to join our Contact Center Solutions team.

The candidate will be working with some of the most relevant and demanding projects within Allianz Group, based in Barcelona.~crlf~~crlf~- Being part of the whole IT process by providing and developing cost-effective IT services contributing to the whole company service portfolio. ~crlf~- Participating in the definition of key indicators and relevant parameters of the service (costs, quality, capacity, business continuity, IT security…).~crlf~- Balancing standard solutions and customers needs by managing both human and technical sources.~crlf~- Coordination of continuous improvement in the service~crlf~- Engaging customers and clients relationships as well as supplier management~crlf~- Good understanding and communication with the Project.~crlf~- Management and technical teams in order to satisfy client’s needs.~crlf~

- Higher education degree with technical / economical background and focus.~crlf~- Strong experience in Contact Centre and/or Voice IP environments and processes.~crlf~- Fluent English and German mandatory.~crlf~- Process and Project Management and ITIL training / certification (desirable).

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen– ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 85 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 142.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Allianz Seguros es la principal filial del Grupo Allianz en España y una de las compañías líderes del sector asegurador español. La compañía tiene la vocación de ofrecer las mejores soluciones aseguradoras y financieras. Cuenta con una de las gamas de productos más completa e innovadora del mercado y se basa en el concepto de seguridad integral. Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito personal y familiar al empresarial.

Para más información, por favor visita nuestra web:~crlf~https://www.allianz.es/descubre-allianz/allianz-seguros/trabaja-con-nosotros/bolsa-empleo.~crlf~En Allianz Seguros tenemos el compromiso de mantener y desarrollar un entorno de trabajo en el que se respeten y valoren los principios de Diversidad del Grupo Allianz y se promueva la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en cada uno de los ámbitos en los que la Compañía desarrolla su actividad, no tolerando discriminación basada en criterios tales como: edad, sexo, estado civil, raza, origen étnico, capacidades diferentes, tendencias políticas o actividades de representantes de los trabajadores/as, religión u orientación sexual.~crlf~~crlf~

Haben Sie den perfekten Job gefunden? Es ist Zeit, an Ihrer Bewerbung zu arbeiten. Wir haben ein paar Tipps für Sie!

Registrieren Sie sich in unserem Bewerberportal und Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Füllen Sie das Antragsformular aus. Sie können Ihre Daten über LinkedIn (oder Xing) hochladen. Weitere Informationen zu unseren Passwortregeln finden Sie in unseren FAQ.

Neben PDFs und MS Office-Dateiformaten (Word, PowerPoint, Excel) können Sie Anhänge in den folgenden Formaten hochladen:

  • Graphics Interchange Format (.gif)
  • Joint Photographic Experts Group format (.jpeg)
  • Joint Photographic Group format (.jpeg)
  • Portable Network Graphics (.png)

Bitte beachten Sie, dass das System keine ZIP-Dateien und geschützte PDF-Formate verarbeiten kann. Ihre Anhänge dürfen nicht größer als 7 MB sein. Das System kann einige Sonderzeichen nicht verarbeiten.

Mehr Informationen finden Sie in unseren FAQ.

 

Melden Sie sich in unserem Bewerbungssystem an und überprüfen Sie Ihre persönliche Startseite, um den Status Ihrer Bewerbung zu sehen. Sie können Ihr Profil freigeben, damit unsere Recruiting-Team Sie im System finden und mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann. Weitere Informationen finden Sie in unsere FAQ.

Sie haben den richtigen Job nicht gefunden? Wir können Ihnen dabei helfen. Melden Sie sich für Job-Benachrichtigungen an! Sie erhalten automatisch einen personalisierten Jobalarm, wenn ein Job verfügbar wird, der Ihren Erfahrungen und Interessen entspricht.

Wenn Sie zu einem ersten Interview eingeladen werden, informieren Sie sich auf unserer Website, um mehr über die Allianz als Arbeitgeber, unsere Kultur und Werte zu erfahren und einige Einsichten zu erhalten, um sich auf das Interview vorzubereiten.

Wenn Sie technische Probleme mit unserem Anwendungssystem haben, lesen Sie unsere FAQ <Link zur FAQ-Länderseite> für weitere Informationen. Ist Ihr Problem immer noch nicht gelöst? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und einem vollständigen Screenshot der Fehlermeldung an careers@allianz.com oder sensden Sie uns eine WhatsApp: +491735686280.
Flexibles Arbeiten von verschiedenen Standorten aus - genau so, wie es für Sie am besten passt.
Wir ermutigen Sie, Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen zu erweitern und Ihre Karriere vielfältig zu gestalten.
Sie heben überall, zu jeder Zeit und genau wenn Sie es brauchen, Zugriff auf unsere digitalen Lernprogramme.
Werden Sie Teil eines globalen Umfelds und entdecken Sie unsere internationale Atmosphäre.
Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützen wir Sie dabei, fit und gesund zu bleiben.
Wir schätzen Ihre Arbeit und bieten Ihnen eine attraktive Vergütung.


Unser Allianz Team
 

"Sich trauen, neue Wege zu gehen und dabei auch Fehler zu machen."


 Bernhard, Allianz Österreich

7 steps of the application process at Allianz.

Wir haben mehr als 2.700 Mitarbeiter, die über 4,5 Millionen Kunden bedienen und 2016 einen Gesamtumsatz von 3,047 Milliarden Euro erzielten. (Spanisch)
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