Allianz Expert:innen

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Stellvertretender Gruppenleiter Kundenservice Leben, Allianz Lebensversicherungs-AG, Nürnberg

Was machst du bei der Allianz?

Ich bin stellvertretender Gruppenleiter im Kundenservice der Allianz Lebensversicherung in Nürnberg. Mein Alltag ist vielfältig: Ich unterstütze meinen Gruppenleiter, bin fachlicher Ansprechpartner für mein Team und kümmere mich um das teaminterne Qualitätsmanagement sowie die Freigabe von Auszahlungen. Besonders wichtig ist mir die stärkenbasierte Organisation – ich möchte, dass jede und jeder im Team die eigenen Stärken optimal einsetzen kann.

Darüber hinaus bereite ich Teamdialoge vor und halte unsere Abteilungsziele im Blick. Ein großer Teil meiner Arbeit ist meine eigene Entwicklung in der Mitarbeiterführung – Führung ist für mich ein kontinuierlicher Lernprozess.
Zusätzlich habe ich eine Sonderaufgabe als Agile Master: Ich begleite unsere Abteilung in der agilen Transformation, bringe meine Methodenkompetenz ein und leite agile Workshops. 

Was macht deinen Job so interessant?

Die Vielfalt meiner Aufgaben begeistert mich jeden Tag aufs Neue – sowohl fachlich als auch zwischenmenschlich. Die Kombination aus Führung und fachlicher Arbeit macht meinen Job besonders spannend. Als Führungskraft entwickle ich mich ständig weiter, und gleichzeitig habe ich die Möglichkeit, andere in ihrer Entwicklung zu unterstützen. Das erfüllt mich sehr.

Die agile Transformation unserer Abteilung ist eine besondere Herausforderung, die mich motiviert: Menschen für neue Arbeitsweisen zu begeistern und zu erleben, wie wir gemeinsam unsere Prozesse verbessern und die Zusammenarbeit stärken, macht mir große Freude. Der standortübergreifende Austausch bringt immer wieder neue Perspektiven.
 
Die Allianz als Arbeitgeber bietet großartige Entwicklungsmöglichkeiten – auch außerhalb der eigenen Abteilung. Hier herrscht echte Augenhöhe, Leistung wird gesehen und wertgeschätzt. Man wird in seinen Stärken bestärkt und gefördert, diese weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur, die Work-Life-Balance und der Standort Nürnberg mit seinem familiären Charakter machen das Gesamtpaket perfekt.

Was inspiriert dich?

Mich inspiriert vor allem, Menschen zu befähigen und Potenziale zu entfalten. Wenn ich sehe, wie Teammitglieder wachsen und sich entwickeln, erfüllt mich das mit Stolz. Besonders wenn ich sie dabei unterstützen kann. Positives Feedback von Kunden und Kolleginnen und Kollegen gibt mir das Gefühl, etwas Sinnvolles zu tun.

Innovation und neue Arbeitsweisen treiben mich definitiv an. Zu sehen, wie einfache Veränderungen Positives in der Organisation bewirken können, begeistert mich immer wieder. Ich glaube fest daran, dass wir uns ein Leben lang entwickeln. Kontinuierliches Lernen und Wachstum sind für mich keine Pflicht, sondern eine Bereicherung.
Teamgeist und Zusammenarbeit sind mir wichtig, denn gemeinsam erreichen wir mehr. Der Gedanke, Vorbild für andere zu sein und Teil von etwas Größerem zu sein, motiviert mich. Die Arbeitswelt positiv mitzugestalten treibt mich jeden Tag aufs Neue an.

Was ist dein wichtigster Karriereratschlag?

Gib dir selbst Zeit! Eigene Entwicklung braucht Zeit, und sich selbst Druck zu machen, bringt nichts. Hab Mut zu neuen Herausforderungen und sei offen für neue Herangehensweisen und Methoden.

Der Austausch mit Gleichgesinnten, regelmäßiges Feedback einfordern, Offenheit für Neues und der Fokus auf meine eigenen Stärken haben mir persönlich am meisten geholfen. Netzwerke außerhalb der eigenen Bubble aufzubauen, hat mir neue Perspektiven eröffnet.
Seid mutig! Probiert einfach unbekannte Sachen aus. Bringt eure eigenen Ideen aktiv ein und wartet nicht darauf, dass jemand euch die Tür öffnet – öffnet sie selbst.
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"Der Weg ist das Ziel – und jeder Schritt ist ein Erfolg."
Flurim
Stellvertretender Gruppenleiter, Allianz Lebensversicherungs-AG, Nürnberg